Ведение бухгалтерии интернет-магазина

Создание сайта самостоятельно: хостинг

Настала очередь поговорить о хостинге при создании сайта самостоятельно. Это нужно для того, чтобы ваш веб-ресурс стал виден и доступен всей аудитории Сети.

Хостинг – это услуга по размещению веб-ресурса в Сети. А компании, которые этим занимаются, называются хостерами. Именно такие компании дают место на своих серверах для размещения файлов интернет-ресурса. И от мощности компьютеров зависит работа вашего ресурса.

Поэтому стоит помнить о следующих критериях, выбирая хостинг: устойчивая работа серверов компании-хостера (24/7); простотой и удобный интерфейс в использовании; служба поддержки на русском языке; цена.

После того, как вы выбрали компанию-хостера, следует поместить файла вашего веб-ресурса на сервере. Для этого вы можете воспользоваться протоколом HTTP (панель управления хостингом) или протоколом FTP. Во втором случае вам поможет проверенный FTP-клиент. И все, ваш сайт станет доступен все пользователям Сети.

В завершении хотелось бы сказать, что создание сайта с нуля самостоятельно трудоемкий, но увлекательный процесс. Вы сможете сами пройти все этапы разработки веб-ресурса, какой бы способ не выбрали. А от этого увеличится его ценность. А дальше останется заняться его продвижением. Выбора у вас много. Это может быть seo-продвижение, продвижение по трафику, контекстная реклама или что-то другое. Удачи вам!

«Небо»

Сайт: https://nebopro.ruТелефон: 8-800-200-45-04Стоимость: пробный период — 14 дней бесплатно, от 650 р./мес., от 6500 р./год

Онлайн-бухгалтерия позволяет вести полноценный бухгалтерский учет компании: выписывать счета, выставлять акты; рассчитывать зарплату, налоги и взносы; вести кассовую книгу, книгу доходов и расходов; работать с контрагентами, клиент-банком; формировать отчеты и многое другое. Подходит для ИП и ООО на всех системах налогообложения и спец режимах — УСН, ЕНВД, ОСНО.

В помощь новичкам обучающие уроки и видео, консультации бухгалтеров и аналитиков сервиса. При необходимости специалисты бесплатно разработают индивидуальную инструкцию «Взлет» по ведению учета в «Небе» именно вашего предприятия.

Если вы только начинаете вести учет и инструкция «Взлет» кажется вам сложной и запутанной, подключите услугу «Второй пилот». Три месяца каждую неделю эксперт «Неба» будет подключаться к вашей учетной записи и проверять, насколько правильно вы ведете бухгалтерию.

Если вы хотите передать работу профессионалу на аутсорсе, воспользуйтесь услугой «Бухобслуживание«, и все бухгалтерские заботы возьмут на себя специалисты компании с опытом более 10 лет

Расходы на создание сайта

Интернет-сайт — это программный комплекс, объединяющий компьютерные программы, графические элементы, текст и базы данных. Бухгалтерский и налоговый учет соответствующих затрат зависят в первую очередь от наличия у организации исключительных прав на сайт. Отметим, что организация может создавать сайт:

  • собственными силами — в этом случае исключительные права будут принадлежать ей;
  • привлекая стороннюю компанию — в этом случае исключительные права могут быть переданы ей исполнителем.

Сайт будет признаваться нематериальным активом и учитываться на счете 04 «Нематериальные активы» при соблюдении условий, предусмотренных п. п. 3 и 4 ПБУ 14/2007 «Учет нематериальных активов» <4>, в частности:

  • объект способен приносить организации экономические выгоды в будущем;
  • организация имеет право на получение экономических выгод, иными словами, у нее имеются исключительные права на сайт;
  • возможность выделения или отделения (идентификации) объекта от других активов;
  • срок предполагаемого использования объекта превышает 12 месяцев, в течение которых организация не планирует его продавать;
  • фактическая (первоначальная) стоимость объекта может быть достоверно определена;
  • отсутствие у объекта материально-вещественной формы.

<4> Утверждено Приказом Минфина России от 27.12.2007 N 153н.

Сайт, признаваемый НМА в бухгалтерском учете, будет признаваться амортизируемым имуществом и для целей налогообложения. Контролирующие органы добавляют, что при этом должно соблюдаться условие: первоначальная стоимость амортизируемого имущества не может быть менее установленного лимита (Письмо УФНС по г. Москве от 19.05.2009 N 16-15/049826). Например, первоначальная стоимость НМА, принятых к учету в 2011 г., должна превышать 40 000 руб.

Налоговая амортизация по сайту начинает начисляться с месяца, следующего за месяцем его ввода в эксплуатацию (под которым понимается месяц размещения сайта в сети Интернет) (п. 4 ст. 259 НК РФ).

Формирование первоначальной стоимости сайта. Нередко получается так, что организация приобретает по договору с правообладателем исключительные права на интернет-сайт (признаваемый для целей налогообложения НМА). До ввода сайта в эксплуатацию компания заключает договоры со сторонними фирмами на его доработку и адаптацию в соответствии со спецификой своей деятельности. В рамках данных договоров ей передаются как исключительные, так и неисключительные имущественные права на результаты работ — созданные программные модули. Разработанные в рамках договоров программные модули являются частью сайта и не могут функционировать самостоятельно. Как в этом случае следует учитывать для целей налогообложения расходы на доработку и адаптацию сайта (на которые организации передаются как исключительные, так и неисключительные права), если эти работы завершены до начала эксплуатации сайта?

В соответствии с п. 3 ст. 257 НК РФ первоначальная стоимость амортизируемых нематериальных активов определяется как сумма расходов на их приобретение (создание) и доведение до состояния, в котором они пригодны для использования. Из данной нормы следует, что рассматриваемые расходы, осуществленные до ввода данного НМА в эксплуатацию, формируют его первоначальную стоимость. Такой вывод подтверждается и Минфином (Письмо от 29.01.2010 N 03-03-06/2/13).

Модернизация сайта. В Налоговом кодексе говорится об увеличении первоначальной стоимости основных средств в случаях модернизации, реконструкции, технического перевооружения и т.п. (п. 2 ст. 257 НК РФ). Но в нем ничего не сказано о порядке учета расходов на данные работы в отношении НМА. В Письме Минфина России от 25.05.2009 N 03-03-06/2/105 разъяснено: первоначальная стоимость нематериальных активов в подобных случаях не увеличивается.

Отсутствие исключительных прав на сайт. Отметим, что если у организации нет исключительных прав на сайт, в бухгалтерском учете расходы на него отражаются на счете 97 «Расходы будущих периодов» и списываются в течение предполагаемого срока его использования. В налоговом учете такие расходы будут отражены в составе прочих расходов по ст. 264 НК РФ (Письмо УФНС по г. Москве от 17.01.2007 N 20-12/004121).

О порядке заполнения налоговой декларации по водному налогу

При платных видах водопользования предусмотрено представление налоговой декларации, форма и Порядок заполнения которой утверждены Приказом Минфина России от 03.03.2005 N 29н. Данная декларация представляется в налоговые органы при расчете водного налога по результатам водопользования с I и последующих кварталов 2005 г.

Форма этой декларации включает:

Титульный лист;

Разд. 1 «Сумма налога, подлежащая уплате по местонахождению объекта налогообложения (по данным налогоплательщика)»;

Разд. 2 «Расчет налоговой базы и суммы водного налога»;

Разд. 2.1 «Расчет налоговой базы и суммы водного налога при заборе воды из водного объекта»;

Разд. 2.2 «Расчет налоговой базы и суммы водного налога при использовании акватории водного объекта, за исключением лесосплава в плотах и кошелях»;

Разд. 2.3 «Расчет налоговой базы и суммы водного налога при использовании водного объекта без забора воды для целей гидроэнергетики»;

Разд. 2.4 «Расчет налоговой базы и суммы водного налога при использовании водного объекта для целей лесосплава в плотах и кошелях».

В каждом разделе декларации следует указывать коды ОКАТО в соответствии с Общероссийским классификатором объектов административно-территориального деления ОК 019-95, утвержденным Постановлением Госстандарта России от 31.07.1995 N 413.

Напомним, что ОКАТО представляет собой числовой код административно-территориального образования, на территории которого налогоплательщики пользуются соответствующим водным объектом.

Во всех разделах следует указывать код бюджетной классификации (КБК). Водному налогу присвоен КБК 000 1 07 03000 01 0000 110 (Федеральный закон от 15.08.1996 N 115-ФЗ «О бюджетной классификации Российской Федерации»).

Вся сумма водного налога зачисляется в федеральный бюджет через счета органов Федерального казначейства. Поэтому во всех разделах налоговой декларации по водному налогу указывается единый КБК.

Отметим также, что на титульном листе теперь следует дополнительно указать код вида экономической деятельности, который является основным для налогоплательщика, согласно Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности (ОКВЭД). Указанный Классификатор принят Постановлением Госстандарта России от 6 ноября 2001 г. N 454-ст.

Рассмотрим примеры заполнения соответствующих разделов декларации с использованием условных данных водопользования. Заполнение титульного листа не предусматривает проведения каких-либо расчетов и поэтому здесь не приводится.

Водопользователю сначала целесообразно заполнить разд. 2.1, 2.2, 2.3, 2.4 декларации. Затем отдельные данные из этих разделов перенести в разд. 1.

Онлайн-консультант и звонки клиентам

Если у вас сложный продукт или на сайте пока нет исчерпывающей информации, найдется немало клиентов, которым надо будет «только спросить». Они не станут писать вам на почту, звонить или оставлять контакты через форму подписки. Пока ваш бренд никто не знает, о вас предпочтут забыть и уйти с сайта, если не смогут связаться и получить ответ в течение нескольких минут.

Чтобы удержать клиентов, установите ненавязчивый онлайн-чат. Если он потребуется, его найдут, если нет – он не отвлечет клиента. Некоторые CRM, например, те же «Битрикс24» и amoCRM, интегрированы с популярными онлайн-чатами. Но если вы используете другую CRM и вам нужна статистика по звонкам и переписке, есть альтернативные варианты.

Cleversite. Онлайн-чат для сайта и сервис обратных звонков с возможностью собирать контакты клиентов. Скрипт этого консультанта для сайта не придется дорабатывать: в личном кабинете множество настроек, которые легко адаптировать под любой ресурс. Можно установить несколько разных кнопок на сайт, выбрать дизайн или загрузить свои варианты кнопок и окошек чата.

Если диалогов с клиентами одновременно ведется несколько, а операторов мало, в чате можно настроить авто-ответы, например: «Добрый день! Сейчас я общаюсь с клиентом, который обратился чуть раньше. Отвечу вам в течение трех минут».

У Cleversite есть плагины для разных CMS. Этот онлайн-чат устанавливается на сайты, сделанные на Wix, Joomla, uCoz и многих других платформах. Также есть приложение для смартфонов.

Программа позволяет анализировать события: приглашения к диалогу, принятие диалога. В Google Analitics события попадают автоматически, если установлен счетчик. Для Яндекс.Метрики события добавляются вручную.

Это одно из самых бюджетных решений среди качественных сервисов – 456 рублей в месяц при оплате годового тарифа. Сообщите менеджеру промокод (для получения промокода редакция Rusbase предлагает ), и компания даст вам скидку 10% на первую оплату.

Налоговый учет интернет-магазина

Доходы в налоговом учете признаются так же, как и в традиционной торговле, — в момент перехода товара покупателю (п. 1 ст. 249 НК РФ).

Если вы выбрали систему УСН «доходы», то главное — учесть их правильно и заплатить 6% налога с суммы доходов.

Но если вы выбрали УСН «доходы минус расходы» или ОСНО, то правильный учет расходов становится принципиальным.

Чтобы была возможность снизить налог к уплате и при налоговой проверке у проверяющих не возникало вопросов, необходимо помнить несколько важных моментов:

  • срок полезного использования сайта налогоплательщик выбирает сам, но он не может превышать 24 месяца;
  • при неисключительном праве использования сайта все расходы включают в прочие расходы, связанные с реализацией;
  • расходы на создание или поддержание сайта на сумму до 100 000 руб. можно сразу списать в расходы;
  • затраты на хостинг и домен относят на прочие расходы;
  • аренда склада — прочие расходы, связанные с реализацией;
  • услуги по доставке — прочие расходы;
  • расходы на рекламу — учитываются полностью как ненормируемые расходы.

Специальные программы учета

Для мультибрендовых сайтов с большим количеством поставщиков обычно программа учета в интернет магазине пишется индивидуально под потребности проекта и особенности ассортимента. К базе магазина также настраивается удаленный доступ для разных специалистов.

У этих программ есть ряд особенностей, которые важны в работе:

  • Программы они позволяют привязать прайсы от большого количества поставщиков к конкретным товарным карточкам. Так как с каждой компанией может существовать разная договоренность на сумму скидки от прайса, то программа должна позволять настроить этот процент индивидуально.
  • Иногда один и тот же товар предлагается разными поставщиками по разным ценам. Если у одного из них эта позиция закончилась, программа позволит отследить аналогичную продукцию у другого.
  • Важным моментом для программ является учета связывание названия товара на сайте с названием в прайсе. Дело в том, что нейминг карточки имеет значения для поисковых запросов, а в прайсах продукция не всегда имеет подходящее название. Поэтому для магазина приходится его менять. При покупке количество товара будет автоматически уменьшаться в остатках.
  • При загрузке нового прайса от поставщика, данные обновляются, их не приходится заносить вручную.

Более сложная настройка отслеживания покупок позволяет открывать доступ к скидкам для постоянных покупателей, что хорошо сказывается на объемах продаж. Для сайтов с таким функционалом неизбежно придется нанимать специалиста, который будет заниматься контролем над товарной базой – контент-менеджера. Он будет загружать новые позиции, давать названия, контролировать остатки и наличие аналогов у разных поставщиков.

Если магазин включает в себя тысячи наименований, можно быть уверенным, что учет займет полный рабочий день.

Этап 4. Подключение систем оплаты на сайт

Есть два способа подключения:

  1. Отдельно каждую платежную систему – типа Яндекс.Денег, QIWI, WebMoney и так далее. Недостаток – долго, требуется писать заявления в каждую систему и посылать им сканы документов.
  2. Подключить платежную систему, которая позволяет принимать практически любые виды оплаты: RoboKassa, PayPal, PayOnline, Arsenalpay, Деньги Online. Недостаток – берут комиссию за перевод средств. Преимущество –огромный выбор способов оплаты (до 70).

Процедура интеграции платежной системы с готовым сайтом проста, если у Вас возникнут трудности – техподдержка платежной системы с удовольствием решит эту проблему.

Законность интернет-торговли

Для торговли в сети используют код ОКВЭД 47.91. Также были разработаны специальные правила дистанционной торговли (постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 № 612 (далее — Правила)).

При нарушении этих Правил на виновных налагают штраф (п. 1 ст. 14.5 КоАП РФ).

Продажи в сети подчиняются всем кодексам и законам РФ, так же как и торговля стационарных магазинов. Контроль за интернет-торговлей осуществляет Роспотребнадзор (ст. 23.49 КоАП РФ; п. 37 Правил).

Обратите внимание, что есть товары, которые нельзя продавать в интернете (Указ Президента РФ «О видах продукции (работ, услуг) и отходов производства, свободная реализация которых запрещена» от 22.02.1992 № 179; ст. 6 закона «Об оружии» от 13.12.1996 № 150-ФЗ; ст. 2 закона «О наркотических средствах и психотропных веществах» от 08.01.1998 № 3-ФЗ; ст. 19 закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.02.2013 № 15-ФЗ; ст. 20 закона «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» от 26.03.1998 № 41-ФЗ; ст. 3 закона «О безопасном обращении с пестицидами и агрохимикатами» от 19.07.1997 № 109-ФЗ; ст. 1 закона «О запрете производства и оборота этилированного автомобильного бензина в РФ» от 22.03.2003 № 34-ФЗ; п. 5 Правил)

Налогообложение

В настоящее время предпринимателям доступны для выбора основные системы налогообложения:

  • ОСНО;
  • УСН;
  • ЕНВД.

ОСНО

Общая система налогообложения не освобождает предпринимателей от перечисления в бюджет НДС, НДФЛ и налога на прибыль, ежеквартально необходимо сдавать декларации.

Применяется в ОСНО в случаях, если:

  • Переход на иную систему налогообложения невозможен;
  • Заявление о применении УСН не было подано в срок;
  • На предприятии работает более ста сотрудников;
  • Годовая прибыль более 150 миллионов рублей;
  • У организации есть филиалы или представительства.

УСН (доходы)

При этой системе налогообложения учитываются только доходы предприятия, расходы не влияют на сумму налога. Учет ведется в книге учета доходов и расходов (КУДиР). Отчетный период – календарный год. Вести учет на данной системе довольно просто, что удобно даже новичку.

Наиболее выигрышной система УСН (доходы) считается для предприятий, в которых:

  • Незначительные траты на содержание сайта и закупку товара;
  • Расходы сложно обосновать и подтвердить (продукция изготовлена вручную или приобретена на иностранных площадках).

УСН (доходы минус расходы)

Упрощенный налог, рассчитываемый от чистой прибыли организации, требует более тщательного учета доходов и особенно расходов. Применять такой тип упрощенки есть смысл только при расходах, составляющих более 60% от выручки.

Расходы придется не только официально подтверждать чеками, выписками и прочими документами, но и соотносить с утвержденным государством перечнем (статья 346 Налогового Кодекса). Согласно ему далеко не все траты можно отнести к расходам компании.

ЕНВД

Допускается ЕНВД только для ресурсов, принадлежащих физическим торговым точкам. Например, свой сайт розничного магазина на ЕНВД может лишь демонстрировать товар, но не давать возможность купить его онлайн.

Зачисление оплаты от платежного агента на расчетный счет

Зачисление банком оплаты покупателей по платежным картам на расчетный счет оформляется документом Поступление на расчетный счет вид операции Поступления от продаж по платежным картам и банковским кредитам на основании документа Операция по платежной карте по кнопке Создать на основании – Поступление на расчетный счет.

В документе указывается:

  • Плательщик — банк, с которым заключен договор эквайринга.
  • Сумма — сумма, которую банк зачислил на счет по выписке. Это сумма оплаты от покупателей за минусом суммы вознаграждения банка-эквайера.
  • Счет расчетов — 57.03 «Продажи по платежным картам».
  • Сумма услуг — вознаграждение банка-эквайера за перевод оплаты.
  • Счет затрат — 91.02 «Прочие расходы».
  • Прочие доходы и расходы — Расходы на услуги банков, выбирается из справочника Прочие доходы и расходы с Видом статьи — Расходы на услуги банков. PDF

Проводки по документу

Документ формирует проводки:

  • Дт Кт 57.03 — зачисление оплаты по платежным картам.
  • Дт 91.02 Кт 57.03 — учет комиссии банка.

Декларация по налогу на прибыль

В декларации по налогу на прибыль комиссия банка отражается в составе внереализационных расходов:

Лист 02 Приложение N 2 стр. 200 «Внереализационные расходы». PDF

Особенности учета

Не все товары легко поддаются счету, поэтому их учет сложнее вести. Одним из примеров является продажа одежды. Она производится размерными рядами, поэтому в одной товарной позиции может быть несколько единиц разного размера. При оптовой продаже это не имеет значения, но торговля в розницу должна учитывать эту особенность. Конкретная модель может быть в наличии, но не того размера, который нужен покупателю.

Контролировать остатки очень важно не только для бухгалтерской отчетности, но и для нормальной работы магазина. Иногда случается так, что продукция закончилась

А товарная карточка отмечена «в наличии». Клиент делает покупку, но ему лишь приходит сообщение с извинениями, что товара больше нет. Это отрицательно сказывается на репутации проекта, поэтому отслеживание товарных позиций – это очень важный момент в работе сайта.

Составление СФ на отгрузку

Нормативное регулирование

Организация при реализации товаров обязана составить счет-фактуру и вести книгу продаж (п. 3 ст. 169 НК РФ). При этом счет-фактура составляется в единственном экземпляре, т. к. физическому лицу он не выставляется (Письмо Минфина РФ от 17.11.2016 N 03-07-09/67585).

Счета-фактуры можно не выставлять, если в публичной оферте указано условие о несоставлении счетов-фактур (пп. 1 п. 3 ст. 169 НК РФ). В этом случае в книге продаж регистрируется любой первичный документ, которым может быть кассовый чек, сводная справка или иной документ (Письмо Минфина РФ от 09.10.2014 N 03-07-11/50894).

Сформировать счет-фактуру можно по кнопке Выписать счет-фактуру документа Реализация (акт, накладная).

Документальное оформление

Распечатать форму заполненного счета-фактуры можно по кнопке Печать документа Счет-фактура выданный или документа Реализация (акт, накладная). PDF

Отчет Книга продаж можно сформировать из раздела Отчеты – НДС – Книга продаж. PDF

Декларация по НДС

В декларации по НДС сумма начисленного НДС отражается:

В Разделе 3 стр. 010 «Реализация (передача на территории РФ…): PDF

  • сумма выручки от реализации, без НДС;
  • сумма начисленного НДС.

В Разделе 9 «Сведения из книги продаж»:

счет-фактура выданный. Код вида операции «26».

Стоимость бухгалтерских услуг для магазина

 Бухгалтерские услуги в магазине может осуществлять не только свой бухгалтер
(наемный), но и бухгалтерская фирма, оказывающая подобного рода услуги. Для
ведения учета необходимо ежемесячно предоставлять Z-отчеты (кассовый чек за день),
банковскую выписку за месяц, товарные накладные на товар, а также все
документы, связанные с функционированием и обслуживанием торговой точки.

 Компания БУХпрофи оказывает
ведение учета магазина, в среднем стоимость ведения учета составляет от
10 000 до 12 000 рублей, в зависимости от системы налогообложения
магазина.

 Более подробно ознакомиться с оказываемыми услугами и стоимостью
наших услуг вы можете ознакомиться на странице Ведение
бухгалтерского учета.

Оптимизация налогообложения в интернет-магазинах

Агентские схемы (работа по договору комиссии). Если вы выбрали систему налогообложения УСН 6%, то вы можете существенно сэкономить, перейдя на агентскую схему работы с поставщиками. Плюс: платите 6% не с оборота, а с вознаграждения. Минус: не каждый поставщик предлагает агентские схемы; их бухгалтеры могут не согласиться работать с вами по договору комиссии.
Увеличение затрат (УСН 15%, ОСНО). Проанализируйте затраты, которые вы несете из «собственного кармана». Хостинг, домен, платежи за иностранные сервисы, закупка товара. Есть у вас есть затраты, которые вы оплачиваете из личных средств, попробуйте их провести официально.
Управляющий-ИП (для юридических лиц). Если у вас ООО, то вывод чистых денег себе в карман обойдется вам не менее 13% (это ставка налога с дивидендов). Можно сэкономить до 7%, если вместо генерального директора назначить управляющего-ИП

Внимание! Есть ряд ограничений, чтобы сделку не признали сомнительной.

Элементы Call to Action

Этап 1. Регистрация ИП

Первый и основной этап начала работы – открытие своего ИП. Или ООО – но начинающему предпринимателю этот вариант лучше отложить на потом.

Для открытия ИП Вам потребуется:

  • Наличие действующего ИНН на физическое лицо.
  • Наличие СНИЛС – или Пенсионного страхового свидетельства.
  • Сумма для оплаты госпошлины –порядка 900 рублей.

Процесс регистрации ИП с годами упростился до минимума – заявление можно подать онлайн, оплатив пошлину с банковской карты. Либо подготовить пакет документов через онлайн-сервис «Мое дело» – это бесплатно, а затем отнести и сдать его в налоговую.

Если Вы подали заявку о регистрации ИП через Интернет – придти в налоговую Вам потребуется только за готовыми документами.

Срок регистрации ИП обычно занимает около 5 рабочих дней.

Затраты на оформление ИП:

  • Оплата госпошлины – 900 рублей;
  • Изготовление печати – от 500 рублей;
  • Счет в банке – до 2 000 рублей.

Полезные ссылки:

https://service.nalog.ru/gosreg/

http://www.moedelo.org/dokumenty-dlja-registracii-ip

Что нужно знать владельцу интернет-магазина

Правила дистанционной торговли

Правила продажи товаров дистанционным способом обязательны для всех, кто продает свои товары через интернет. И если их не знать, то можно попасть на штрафы и неустойки, предусмотренные ЗоЗПП, не говоря уже о дополнительных расходах на возврат товаров, а в самом худшем случае на судебные издержки, если конфликт перейдет в судебное разбирательство с покупателем. 

  • предложить услуги по доставке товара почтой или перевозкой с указанием способа доставки и вида транспорта (п.3 Правил);
  • сообщить покупателю, что для подключения товара нужно привлекать специалистов (стиральные машины, газовые плиты и т.д.) (п. 3 Правил);
  • сообщить покупателю, что товар был отремонтирован или был в употреблении (п. 10 Правил);
  • сообщить покупателю в письменном виде в момент доставки исчерпывающиесведения о товаре, цене, условиях доставки, куда в случае чего направлять претензии и т.д. (п. 9 Правил);
  • дать покупателю информацию о сроке, в который действует предложение о продаже товара через интернет-сайт. Например, указать конкретный срок акции или предупредить о том, что акция действует пока товар есть в наличии (п. 13 Правил);
  • передать товар или организовать доставку с момента получения сообщения покупателя о намерении заключить договор (п. 18 Правил);
  • при покупке в кредит или оплате безналом, кроме банковских карт,предоставить накладную или акт сдачи-приемки товара (п. 20 Правил).

Закон о защите прав потребителей

когда возможен возврат товара;
о чем необходимо уведомлять потребителя;
как решать споры;
штрафы и неустойки за невыполнение требований потребителя;
и многое другое, что важно знать, если ваш покупатель – физическое лицо, приобретающее товар для личных или семейных нужд.

Бульдог – травильная собака из кровавого спорта

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий