Главный специалист

I. Общие положения

1. На должность специалиста, ответственного за организацию технического обслуживания и ремонта лифтов назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена.

2. Опыт практической работы по техническому обслуживанию и ремонту лифтов:

— на базе среднего профессионального образования — не менее одного года;

— на базе высшего образования — не менее 6 месяцев.

3. Дополнительные требования:

— прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

— наличие не ниже IV группы по электробезопасности;

— наличие свидетельства о квалификации.

4. Назначение на должность специалиста, ответственного за организацию технического обслуживания и ремонта лифтов, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.

5. Специалист, ответственный за организацию технического обслуживания и ремонта лифтов, должен знать:

5.1. Основы электротехники и электроники

5.2. Национальные, межгосударственные, отраслевые стандарты, технический регламент, стандарты организации, устанавливающие требования к эксплуатации лифтов

5.3. Устройство, конструктивные особенности и принцип действия лифтов

5.4. Алгоритм функционирования лифтов во всех режимах работы

5.5. Порядок проверки устройств безопасности лифтов

5.6. Документацию, регламентирующую виды, состав и периодичность работ по техническому обслуживанию и ремонту лифтов

5.7. Руководства (инструкции) по эксплуатации изготовителей лифтов, модели которых обслуживает подчиненный персонал

5.8. Номенклатуру запасных частей и материалов

5.9. Состав мероприятий при техническом освидетельствовании лифтов

5.10. Порядок проведения, состав участников технического освидетельствования лифтов, их обязанности и полномочия

5.11. Состав работ, возложенных на электромеханика по подготовке лифтов к техническому освидетельствованию

5.12. Порядок получения, хранения и выдачи запасных частей, материалов, средств индивидуальной защиты

5.13. Виды и область применения инструмента и приспособлений для производства работ по техническому обслуживанию и ремонту лифтов

5.14. Виды средств коллективной и индивидуальной защиты, способы их использования и нормативы по обеспечению ими персонала

5.15. Нормативы и порядок обеспечения подчиненного персонала инструментом, приспособлениями, приборами

5.16. Производственные инструкции и инструкции по охране труда подчиненного персонала

5.17. Законодательство Российской Федерации, устанавливающее требования и порядок подготовки, подтверждения квалификации и периодической проверки знаний подчиненного персонала

5.18. Порядок допуска подчиненного персонала к выполнению работ на лифтах

5.19. Порядок подготовки и утверждения в организации приказов (распоряжений) о назначении персонала и закрепления за ним определенных видов деятельности

5.20. Основы управления персоналом

5.21. _____________________________________________________________________

6. Специалист, ответственный за организацию технического обслуживания и ремонта лифтов, подчиняется непосредственно ___________________.

7. На специалиста, ответственного за организацию технического обслуживания и ремонта лифтов, возлагается контроль за работой электромехаников по лифтам.

8. На время отсутствия специалиста, ответственного за организацию технического обслуживания и ремонта лифтов, (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

9. ________________________________________________________________

Служба поддержки во время экзамена

С развитием технологий начали использовать новые компьютерные системы оценки знаний. Для контроля их корректной и оперативной работы привлекают работников службы поддержки. Каждый технический специалист ППЭ (пункта проведения экзамена) проходит подготовку. Это лицо приступает к своим обязанностям по распоряжению Министерства образования. Также касательно его назначения проводят согласование с руководителем комиссии, контролирующей проведение оценки знаний. Технические специалисты являются нижестоящими в должностной иерархии по отношению к руководителям конкретных пунктов и членам комиссии.

Раздел «Требования к должности»

Здесь указываются необходимые и предпочтительные навыки. Это может касаться информации об образовании, предыдущем опыте работы, сертификатах и технических навыках. Также могут указываться мягкие навыки (soft-skills, например коммуникабельность) и черты личности, которые нужны для успешного выполнения профессиональных задач.

Обратите внимание, что слишком длинный список навыков и требований может отпугнуть потенциальных квалифицированных кандидатов. Постарайтесь сделать раздел кратким, но емким и достаточно подробно соответствующим ключевыми словам и терминам

Знания и навыки

Разумеется, столь ответственная должность подразумевает обширный круг компетенций, без которых совершенно невозможно обойтись даже на самом мелком производстве. Обязательно придется изучать:

  • государственные и региональные, отраслевые и международные требования в области качества и характеристик готовой продукции, организации технологического процесса;
  • структуру, особенности деятельности конкретной компании и отдельных производственных объектов, линий, их участков;
  • методы (способы) разрушающего и неразрушающего контроля, пределы их применимости и методы оценки достигаемого результата;
  • делопроизводство вообще и в конкретной организации, сфере в особенности;
  • полномочия органов государственного надзора и их отдельных сотрудников;
  • основные виды производственного брака, условия его появления;
  • приемы маскировки брака недобросовестными сотрудниками;
  • методы выявления брака, методы обнаружения конкретных виновных;
  • основные требования к оборудованию и инструментам, рабочим местам и организации труда, технологическому процессу и климату рабочих помещений;
  • факторы, которые могут оказать вредное влияние на качество — по всей производственной цепочке, в том числе у контрагентов;
  • допустимые и недопустимые режимы эксплуатации оборудования;
  • признаки износа оборудования и инструмента;
  • графики поверки применяемой техники, методы ее тестирования, настройки, наладки, ремонта, реконструкции;
  • основы законодательства о труде;
  • нормы безопасности;
  • правила испытания готовой продукции.

Но это только знания, а есть еще и навыки, да и умение применять их. Так, хороший инженер по качеству всегда еще и отличный психолог. Он должен уметь налаживать контакт с самыми различными людьми и по тончайшим моментам улавливать, что они пытаются скрыть или преуменьшить. Далее обязательно придется систематически освежать свои знания. Ведь то же законодательство, различные стандарты и нормативные требования, технологии и машины постоянно меняются.

Важным навыком для инженера по качеству будет понимание сборочной, проектной, конструкторской, рабочей и иной документации, схем и обозначений. Ему придется выработать в себе и навык всеобъемлющего представления о том, как будет использоваться готовый продукт. Ведь одна и та же вещь в условиях жаркого лета и в середине февраля где-нибудь в центре Якутска может повести себя резко различным образом. И это — только самый очевидный пример, а есть еще множество переменных, которые влияют на качество и полезность вещей. Нелишним будет освоить и такие аспекты:

  • основы теории права и текущую практику судопроизводства по качеству в своей сфере;
  • основы экономики организации (чтобы не предлагать заведомо разорительные мероприятия по повышению качества);
  • иностранный язык (можно даже не один) — чтобы оперативно знакомиться с требованиями в других государствах, с новыми технологиями;
  • принципы охраны труда и производственной безопасности (чтобы самому быть защищенным и не предлагать ничего, что может навредить другим людям);
  • ситуацию на предприятиях отечественных и иностранных конкурентов.

Опрос потенциальных нанимателей показал, что при собеседовании и на испытательном сроке они обращают особое внимание на следующие нюансы:

  • знание английского языка;
  • представление об основных ГОСТах в своей отрасли;
  • представление об ISO 9000;
  • специальное образование (соответствующее отрасли, то есть где-то даже биологическое, к примеру, подойдет);
  • знание ISO 17025;
  • опыт работы по специальности.

Иногда (но очень редко) требуют ISO 14001, GMP, Lean Sigma. Впрочем, неплохо хотя бы понимать, что все это означает. Знание статистических методов и путей повышения эффективности обычно не проверяют.

Техника

АвиацияАвтоВычислительная техникаОборудование(Электрооборудование)РадиоТехнологии(Аудио-видео)(Компьютеры)

Знания – сила

Служба поддержки – важный структурный элемент любой организации. Именно благодаря трудам ее работников создается впечатление об уровне сервиса компании. Обучение технических специалистов – важная задача для каждого руководителя, поскольку как раз они в последующем будут работать от его лица и создавать репутацию для всего предприятия. Безусловно, сотрудники должны обладать колоссальными знаниями и отличными навыками, позволяющими решать проблемы разной сложности. Не должно создаваться ситуаций, когда предоставить помощь просто не получается. Из-за таких неразрешимых проблем престиж предприятия значительно снижается

Наука не стоит на месте, важно, чтобы подготовка технических специалистов обеспечила их всеми необходимыми приемами устранения неполадок. Для этого проводятся регулярные семинары-тренинги

Такие мероприятия полезны на предприятиях разных размеров и сфер деятельности. Они позволяют поддерживать высокую квалификацию сотрудников.

Должностная инструкция мастера по благоустройству жилого фонда

Отвечать в установленные сроки на жалобы, заявления и обращения граждан, проживающих в обслуживаемом жилищном фонде, обеспечивать выполнение их законных требований по вопросам содержания и эксплуатации жилищного фонда. 2.18. Принимать меры, запрещающие гражданам, проживающим в обслуживаемом жилищном фонде, перепланировку жилых помещений, оборудования их дополнительными приборами без соответствующих разрешений и согласований. 2.19. Проводить разъяснительную работу среди граждан, проживающих в обслуживаемом жилищно-эксплуатационном жилищном фонде, по правильной технической эксплуатации жилищного фонда.

2.20. Осуществлять контроль за соблюдением работниками трудовой дисциплины, соблюдение правил по охране труда. 2.21. Вносить предложения о поощрении работников отдела, присвоении им квалификационных разрядов, а также о наложении взысканий на нарушителей трудовой дисциплины. 2.22.

Предоставление информации по технике безопасности

Немаловажным моментом в работе каждого предприятия является обучение охране труда и противопожарной безопасности. Полученные навыки помогут избежать жертв в случае наступления чрезвычайной ситуации. Пожарно-технический специалист – лицо, проводящее инструктаж, в результате которого руководство и работники получат необходимый объем знаний для обеспечения способности предотвратить опасность или правильно повести себя в ситуации, когда жизни людей будет что-то угрожать. Он объясняет, как пользоваться огнетушителем, что делать в случае возгорания и прочих чрезвычайных ситуаций, рассказывает о том, какие материалы характеризуются повышенной горючестью

Технические специалисты могут проводить обучение, не отрывая персонал от производственных процессов или же отдельно, сосредотачивая все их внимание на поставленных вопросах. Но, как правило, по второй схеме информация представляется только руководителям и лицам, ответственным за пожарную безопасность в организации

Они, в свою очередь, передают знания остальным работникам.

Бизнес и финансы

БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумагиУправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги — контрольЦенные бумаги — оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудитМеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетикаАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

Должностная инструкцияспециалиста по работе с документами

1 Общие положения

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет права, обязанности и ответственность специалиста по работе с документами административного отдела ОАО «Трест» (далее предприятие).1.2 На должность специалиста по работе с документами назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет.1.3 Специалист по работе с документами (далее специалист) подчиняется начальнику административного отдела.1.4 Назначение, перемещение и освобождение от должности специалиста осуществляется в установленном действующим трудовым законодательством порядке — приказом генерального директора по представлению начальника административного отдела.1.5 В случае временного отсутствия специалиста его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом генерального директора, с обязательным ознакомлением с данной должностной инструкцией.1.6 Специалист при исполнении должностных обязанностей руководствуется:— законодательными актами РФ;— приказами, указаниями, распоряжениями генерального директора;— инструкцией по делопроизводству и работе архива;— установленными на предприятии нормами и правилами;— Политикой предприятия в области качества, документацией системы менеджмента качества предприятия;— настоящей должностной инструкцией и трудовым договором;— положением об административном отделе.2 Должностные обязанностиСпециалист обязан:2.1 Осуществлять подготовку необходимых документов.2.2 Осуществлять учёт и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции.2.3 Обеспечивать приём, учёт, регистрацию, контроль исполнения и сохранность принимаемых документов.2.4 Обеспечивать своевременное и качественное выполнение копировальных и множительных работ по поручению руководства.2.5 Осуществлять регистрацию, рассылку и хранение приказов.2.6 Проводить ежегодный отбор документов на архивное хранение или уничтожение.2.7 Осуществлять контроль за выполнением требований к оформлению, регистрации и учёту организационно-распорядительной документации.2.8 Принимать и отправлять письма, бандероли, посылки.2.9 Проводить работу по защите информации, составляющей государственную, коммерческую и служебную тайну.

3 Профессиональные требования

Специалист должен знать:— структуру предприятия;— организацию делопроизводства на предприятии;— схемы документооборота;— порядок составления номенклатуры дел, описей дел постоянного и временного хранения, установленной отчетности;— сроки и порядок сдачи дел в архив;— применение средств вычислительной и организационной техники;— правила внутреннего трудового распорядка;— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;— документы менеджмента качества.

4 Права

Специалист имеет право:4.1 Обеспечения условий труда необходимых для исполнения должностных обязанностей.4.2 Запрашивать от функциональных служб необходимые материалы, а также объяснения о причинах задержки выполнения заданий и поручений руководства.4.3 Рассматривать документы и направлять их на исполнение руководителям и специалистам предприятия.4.4 Требовать от исполнителей доработки документов, подготовленных с нарушением установленных правил их составления и оформления (ГОСТ 6.38-90).4.5 Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению документационного обеспечения деятельности предприятия, совершенствованию форм и методов управленческого труда на основе применения электронной техники.4.6 Создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в деятельности предприятия.4.7 Принимать решения в пределах своей компетенции.4.8 Использовать льготы, установленные законодательством Российской Федерации и предусмотренные для работников в коллективном договоре предприятия.

5 Служебные взаимоотношения

5.1 Специалист взаимодействует с руководителями всех структурных подразделений предприятия по вопросам документооборота и ведения делопроизводства.

6 Ответственность

6.1 Специалист несет ответственность в установленном законами РФ порядке за невыполнение обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

Начальник административного отдела А.А. РублевСогласовано:Начальник юридического отдела С.С. СергеевНачальник отдела кадров И.И. ИвановВедущий инженер по СМК В.В. Васильев

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организацииМуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммыОтчетыпо упоминаниямДокументная базаЦенные бумагиПоложенияФинансовые документыПостановленияРубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датамРегламентыТерминыНаучная терминологияФинансоваяЭкономическаяВремяДаты2015 год2016 годДокументы в финансовой сферев инвестиционной

Как связаться с агентом по телефону

Возможно, сейчас я кого-то расстрою, но позвонить в поддержку ни с мобильного, ни со стационарного телефона не получится, так как у ВК попросту нет колл-центра, в котором специалисты могли бы ответить на ваш звонок. Все мои попытки найти номер телефона ООО “В Контакте” в справочниках и других ресурсах Рунета остались безуспешными.

А вот через мобильное приложение связаться с агентом ВКонтакте можно так же как и через веб-версию сайта. Необходимо перейти в раздел “Помощь”, который находится в основном меню и нажать кнопку “Написать в Поддержку” в одном из вопросов. Ответ можно будет посмотреть на вкладке “Мои вопросы”.

Должностные инструкции техников ЖКХ

Должностные инструкции техника-смотрителя ЖКХ и теплотехника состоят из таких разделов:

  • общие положения;
  • должностные обязанности;
  • права;
  • ответственность.

Общие положения у обоих документов идентичные: техники должны знать: нормативные и законодательные акты, требования СНиП, ГОСТов, тех. условия на техдокументацию, термины по своей специализации. Этот специалист должен представлять, как работают КИП, как ими пользоваться, а также владеть техническими характеристиками оборудования.

Так как эти лица материально-ответственные, то им нужно знать смысл и правила оформления бухгалтерской документации.

Работая с рабочим персоналом, оба специалиста в ответе не только за свою жизнь и безопасность, но и за безопасность подчиненных, и жильцов, поэтому особые требования к техникам предъявляются по знанию правил ТБ, охраны труда, противопожарной безопасности.

Учет рабочего времени, составление любых актов и ведомостей, отчетов – эти действия не должны вызывать у руководителей среднего звена, какими являются техник-смотритель и теплотехник, никаких вопросов.

Оба специалиста наделены такими правами:

  • подавать руководству предложения касательно улучшения организации и условий деятельности своего хозяйства;
  • участвовать в аттестации и получать соответствующий квалификации документ;
  • знакомиться с проектами решений руководства фирмы, если эти решения затрагивают сферу деятельности;
  • использовать в своей работе нормативно-правовые акты, справочную литературу, информационными материалами из интернет-источников и пр.;
  • привлекать к решению возложенных задач специалистов из любых структурных подразделений.

Все права, которые гарантируются Конституцией РФ и ТК РФ, доступны и техникам из ЖКХ.

  1. Должностная инструкция теплотехника в сфере ЖКХ. В обязанности техника ЖКХ входит:

    наблюдать за работой своих подчиненных и корректировать их действия по обстановке;

  2. уметь организовать срочный ремонт и предотвратить аварийную ситуацию;
  3. принимать участие в составлении договоров с поставщиками энергоресурсов;
  4. анализировать правильность показаний приборов учета и своевременность осуществления поверок, а также своевременно снимать показания приборов учета энергоресурсов;
  5. оформлять заявки на приобретение запорной арматуры, приборы, запчасти, а также отчеты об обслуживании оборудования;
  6. вести тех. документацию по обслуживанию тепло- и сантехнического оборудования;
  7. уметь составить несложный эскиз, чертеж, схему;
  8. постоянно сотрудничать с бухгалтером материального отдела по списанию вышедших из строя или израсходованных на ремонт узлов, запчастей, материалов и пр.;
  9. принимать участие в сезонных работах по консервации и расконсервировании теплового оборудования.

Теплотехник постоянно по роду своей трудовой деятельности обязан контактировать с владельцами и нанимателями, отвечая на все вопросы относительно обеспечения качественными услугами.

Должностные обязанности техника-смотрителя ЖКХ. Техник-смотритель ЖКХ в своей должностной инструкции найдет следующий примерный перечень обязанностей:

  • еженедельно производить профилактический осмотр зданий и наружных сетей (подвалы, чердаки, подъезды, лифты, колодцы, каналы и пр.), а также всего участка не предмет выявления недостатков любого свойства и немедленно доводить до сведения руководства об обнаружении проблем;

ежемесячно с инженером по эксплуатации или с главным инженером и другими представителями ЖКХ производить обход всей территории и под протокол вносить замечания и сроки устранения недостатков, с последующей их ликвидацией;
вести журнал заявок от жильцов;
вести журнал ремонтов и профилактических мероприятий;
составлять калькуляции, ведомости объемов работ для сметных расчетов по плановым ремонтам;
участвовать в планировании ремонтов;
составлять заявки на материалы для ремонтов;
руководить рабочими кадрами и пр.

К специалистам, занимающим эти штатные должности, особые требования предъявляются к соблюдению ими самими и их подчиненными правил ТБ и охраны труда, пожарной безопасности.

Техник-смотритель, как и теплотехник, занимаются серьезными делами, от успешного выполнения которых зависит качество обслуживания жилья.

Обе должности могут быть совмещены в одну, если предприятие небольшое, а сам техник обладает достаточным опытом в области ЖКХ или в строительстве, и при этом он энергичный, инициативный человек с большим желанием интенсивно работать.

Как правильно составить

В зависимости от сферы деятельности компании, обязанности могут несколько разниться, однако в целом акт должностной инструкции инженера технической поддержки имеет единый формат и состоит из четырех главных пунктов, каждый из которых раскрывает содержание документа. Составляя первый пункт, следует указать общие вопросы.

  1. Положения общего характера:
    • сотрудник относится к группе специалистов;
    • назначается и освобождается от должности только приказом директора предприятия;
    • подчиняется вышестоящему руководству;
    • во время отсутствия, его обязанности выполняет указанное лицо;
    • инженер технической поддержки должен иметь знания в области обслуживания техники, информационных и вычислительных систем;
    • в своей деятельности он должен пользоваться указанной инструкцией, уставом организации, приказами руководства и законодательством РФ
  2. Обязанности специалиста:
    • обеспечивать функционирование вверенных ему систем;
    • осуществлять ремонт техники;
    • внедрять и использовать новые методики;
    • запрашивать и обрабатывать системные данные;
    • вести учет имеющихся запасных частей, организует их получение и введение в эксплуатацию;
    • проводить плановые проверки систем.
  3. Права сотрудника:
    • самостоятельно решать вопросы в его компетенции;
    • запрашивать у руководства необходимую документацию;
    • требовать обеспечения рабочей среды для выполнения своих обязанностей;
    • участвовать в совещаниях и обсуждениях, касающихся его области деятельности;
    • проверять и контролировать правила хранения, эксплуатации и ремонта техники.
  4. За что несет ответственность:
    • невыполнение или халатное отношение к должностным обязанностям;
    • нанесение материального ущерба;
    • правонарушения в связи с законами РФ;
    • разглашение конфиденциальной информации.

Лист должностной инструкции инженера технической поддержки может быть дополнен в зависимости от целей, задач, акцентов и сферы деятельности компании. Из этих четырех пунктов и состоит шаблон. Как правило, его составлением занимается отдел кадров вместе с юристами компании, однако на небольших предприятиях это может делать и руководитель.

Итоги и личные ощущения от работы в техподдержке

Если коротко, то мне нравится эта работа. Хорошего в ней намного больше, чем плохого. Разумеется, что тут огромное влияние на это оказывает руководство и коллеги. У нас очень справедливый и  хороший руководитель, который обладает всеми необходимыми лидерскими качествами. Если бы руководство пилило вместе с клиентами, то работать было бы намного сложнее. 

Мне очень нравится, что на этой работе я постоянно обучаюсь. Возможно, что для кого-то это могло бы стать огромным минусом. 

Мне нравится, что тут остается огромное место для реализации моего творческого потенциала, т.к. придумать и реализовать схему автоматизации какие-то регулярных действий бывает не так просто, учитывая, что все это нужно будет еще и кодом оформить. 

Если кто-то надумает попробовать себя в техподдержке, то я поддерживаю его в этом. Могу с чистой совестью рекомендовать, но нужно предварительно очень внимательно изучить компанию, которая предлагает вам такую вакансию.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий