Профстандарт менеджера по продажам

Содержание профстандарта, регулирующего деятельность кассира

Наиболее полно деятельность кассира описана в профстандарте 17.046, утвержденном Минтрудом в конце 2018 года. Этот документ состоит из четырех разделов.

В начальной части дана общая характеристика профессии: цели, принадлежность к группе и виду экономической деятельности.

Вторая часть включает шесть обобщенных трудовых функций и 16 их составляющих.

Так, обобщенная функция по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов включает две составляющие: оформление данных документов и их продажу. Для функций и составляющих приведены степень их сложности и коды.

Третий раздел наиболее обширен: он включает подробные характеристики каждой функции и составляющей.

Для функции дана информация:

• код и требуемая квалификация – данные берутся из предыдущей части;
• наименование профессий, представители которых способны её выполнять;
• требования к уровню их образования и трудового опыта;
• условия их допуска к выполнению функции;
• прочие характеристики.

Так, для упомянутой функции по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов даны следующие сведения:

• наименование профессии – кассир железнодорожный;
• уровень образования – среднее профессиональное.

Полное описание дается не для всех функций – если его нет, то данные моменты отдаются на усмотрение работодателя.

Данные для составляющих включают:

• наименование и происхождение;
• трудовые операции;
• нужные для них знания и умения;
• другие характеристики.

Так, для составляющей «Продажа проездных и перевозочных документов» имеется следующая информация:

• 11 трудовых операций – контроль за исправностью кассовой аппаратуры, сдача денежных средств и пр.;
• 4 необходимых умения – пользоваться кассовой аппаратурой, оформлять профильную документацию и т.д.;
• 14 знаний в теоретической области – деловая этика, нормы хранения документации и т.д.

Заканчивается документ перечнем его организаций-разработчиков.

Внимание! Те профессиональные моменты, которые не упомянуты в рассмотренных разделах, обычно содержатся в должностной инструкции и трудовом договоре

Как начать применять профстандарты?

Приведем пошаговые рекомендации для работодателя.

1. Открыть перечень профстандартов, опубликованный на официальном сайте Минтруда РФ.
2. Выписать из своего штатного расписания наименование должностей.
3. Найти стандарт, соответствующий каждой должности из вашего списка. Для этого надо смотреть, соответствуют ли прописанные в стандарте компетенции принятым у вас запросам к той или иной должности. Так, для ІТ-специалистов имеется около 27 профстандартов, и надо изучать, какому из них будет соответствовать именно ваш «айтишник».
4. Сравнить документы по кадрам с примерными названиями должностей из текста профстандарта. Если этой должности не положены льготы, компенсации или ограничения, именовать ее по стандарту необязательно.
5. Если необходимого вам стандарта в реестре еще нет, поинтересуйтесь, когда он будет принят, возможно, вскоре на него все равно придется переходить.
6. Если квалификация вашего сотрудника не соответствует профстандарту, вы как работодатель можете выбрать один из вариантов:
   • уволить сотрудника по результатам аттестации;
   • организовать его профессиональное обучение.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! Несоответствие работника профстандарту – это нарушение ТК, предусматривающее ответственность работодателя: не может «сапоги тачать пирожник».

Справка 2-НДФЛ для ЗУП 2.5 / ЗУП 3.1 (Приложение № 5 к Приказу ФНС России от 02.10.2018 № ММВ-7-11/566@)

Печатная форма Справки 2-НДФЛ для ЗУП 2.5 / ЗУП 3.1
Форма с 2019 года Приложение № 5 к Приказу ФНС России от 02.10.2018 № ММВ-7-11/566@

1 стартмани

10.01.2019   
23788   
136   
prime9   

20
   

Обзор документа

Планируется утвердить профстандарт «Маркетолог».

В нем описываются трудовые функции, устанавливаются требования к уровню образования, опыту работы, знаниям и умениям.

Основная цель данного вида профессиональной деятельности — разработка и реализация комплекса мер и подходов к ведению бизнеса, обеспечивающая создание и эффективное управление маркетинговой деятельностью.

Напомним, профстандарты применяются работодателями при формировании кадровой политики и в управлении персоналом, при организации обучения и аттестации работников, заключении трудовых договоров, подготовке должностных инструкций и установлении систем оплаты труда. Их также используют при разработке профессиональных образовательных программ.

Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:

Менеджер по работе с клиентами: должностная инструкция

Составление должностных инструкций, как правило, поручается специалистам по работе с персоналом, кадровикам, делопроизводителям. Чтобы инструкция точно отражала нюансы трудовой функции сотрудника, к работе привлекаются его непосредственные руководители — начальники отделов и служб, старшие менеджеры, ведущие специалисты.

Порядок и сроки разработки документа руководитель организации утверждает приказом. За основу можно взять универсальный шаблон должностной инструкции, состоящий из пяти разделов.

Содержание и особенности оформления

Отражает место сотрудника в корпоративной иерархии, необходимые ему для работы знания и практические навыки, порядок назначения и освобождения от должности

Содержит подробный перечень задач, поручаемых сотруднику, характеризует направления работы

Посвящен правам сотрудника

Устанавливает основные виды ответственности с учетом требований актуального законодательства

Порядок пересмотра инструкции

Устанавливает сроки и условия пересмотра

С последним разделом все просто: должностная инструкция менеджера по работе с клиентами, как и для других должностей, может пересматриваться как в плановом порядке (не реже одного раза в пять лет), так и досрочно. На практике основными причинами пересмотра, как правило, становятся технологические или организационные изменения в компании: переименование должности, изменение структуры отдела, внедрение новых методик работы. Чтобы дополнить или видоизменить инструкцию, утвержденную в стандартном для локальной нормативной документации порядке, достаточно издать соответствующий приказ.

Сложнее вносить изменения в документ, разработанный как приложение к трудовому договору. Придется заранее обсудить нововведения с работником и заключить с ним дополнительное соглашение. Кроме того, именную инструкцию придется заново составлять при каждой смене кадров, что тоже не очень удобно.

Как поступить, если сотрудник отказывается подписывать утвержденную должностную инструкцию в новой редакции?

Ответ подготовлен совместно с редакцией «Системы Кадры»

Отвечает Нина Ковязина, заместитель директора департамента медицинского образования и кадровой политики в здравоохранении минздрава России

Если сотрудник отказывается подписывать уже утвержденную должностную инструкцию в новой редакции, составьте об этом акт, в котором будут подписи не менее чем трех лиц. Если должностную инструкцию в одностороннем порядке изменил работодатель, это является изменением условий трудового договора, в частности, трудовой функции сотрудника (ст.57, 72 ТК, письмо Роструда от 31.10.2007 №4412-6).

Так можно поступать в случае, если…

О принципах составления должностных инструкций для разных категорий персонала читайте в электронном журнале «Кадровое дело»:

Разделы 1-4 содержат сведения о конкретной трудовой функции, поэтому оформляются с учетом ее особенностей. Прописывая обязанности, права и ответственность сотрудника, используйте четкие и простые формулировки, которые нельзя трактовать двояко. Составляя перечень необходимых менеджеру квалификационных навыков, не ограничивайтесь требованием о высшем образовании или опыте работы. Перечислите по пунктам все условия, например:

• знание экономического законодательства и теории менеджмента;
• владение методами разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;
• умение обрабатывать информацию с использованием компьютера, современных технических средств коммуникации и связи, и т.д.

Скачайте образцы:

Дополнительное соглашение к трудовому договоруСкачать заполненный образец

Не менее подробно прописываются должностные функции:

Скачайте образцы:

Дополнительное соглашение к трудовому договоруСкачать заполненный образец

Утвердить инструкцию можно как отдельным приказом, так и грифом «Утверждаю», проставленным на самом документе.

Скачайте образцы:

Дополнительное соглашение к трудовому договоруСкачать заполненный образец

Грамотно составленная должностная инструкция «Менеджер по работе с клиентами» облегчит процесс постановки рабочих задач и аттестации сотрудников, даст возможность аргументированно обосновать увольнение работника в связи с несоответствием занимаемой должности или доказать в суде правомерность дисциплинарного взыскания.

Советы и разъяснения экспертов «Системы кадры» помогут составить удобный и для работника, и для работодателя документ:

Хорошо ли вы знаете, какие формулировки нужны в должностной инструкции, а что лучше исключить? Пройдите тест для самопроверки!

Профстандарт менеджера по информационным технологиям

Приказ № 716н называет видом профдеятельности указанного специалиста информационные технологии в экономике и госуправлении. Основной целью осуществления этого вида заявлено управление предоставлением, использованием и развитием информационных технологий (ИТ).

Профстандарт предусматривает 4 трудовых функции:

1. Руководство ресурсами ИТ. Возможные названия должностей: Рейтинг Добавить в избранное В избранное

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 21 марта 2017 года N 292н

Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по техническому контролю качества продукции»

1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Специалист по техническому контролю качества продукции».

Зарегистрированов Министерстве юстицииРоссийской Федерации6 апреля 2017 года,регистрационный N 46271

Для чего нужны профстандарты

Основная цель внедрения профессиональных стандартов – регулирование рабочего процесса в различных сферах. Благодаря рациональному использованию профстандартов, руководящие звенья предприятий могут:

• сопоставить уровень образованности и компетенции сотрудника с регламентом;
• организовать мероприятия по повышению квалификации (обучению и аттестации кадров);
• принять меры по увольнению сотрудников, которые не соответствуют нормам профессионального стандарта;
• повысить уровень компетенции работников, которые не имеют соответствия нормам, но желают продолжить исполнять трудовые обязанности на своей должности;
• принять верное и рациональное решение в процессе приема на работу нового специалиста;
• разработать индивидуальные схемы оплаты трудовой деятельности специалистов;
• сформировать политику относительно укомплектования персонала компетентными и высококвалифицированными специалистами;
• упростить процедуру классификации разрядов и расчета тарифов;
• реализовать управленческую политику.

Действующий на предприятии профстандарт обеспечивает постоянное совершенствование работы каждого сотрудника в частности и, как следствие, фирмы в целом.

Основные параметры профстандарта продавца продовольственных товаров

В октябре 2015 года Минюст утвердил профстандарт 06.029 для менеджера по продажам информационно-коммуникационных систем. Из всех действующих должностных стандартов он наиболее подходит для позиции продавца продовольственных товаров.

Начальный раздел документа посвящён общей характеристике профессии. В нём даны цели трудовой деятельности, наименование и коды профессии по ОКЗ и ОКВЭД и пр.

Во второй части перечислены 6 профильных трудовых функций и 25 элементов, из которых они состоят. К примеру, функция по продаже типовых решений/их составляющих включает 4 элемента, среди которых поиск потенциальных клиентов, подготовка для них коммерческих предложений и соответствующей документации и др. Также в разделе содержатся сведения по уровням сложности функций и их элементов.

В третьей части как профессиональные функции, так и их элементы описаны более тщательно.

Структура информации по функциям:

• наименования специалистов, подготовка которых достаточна для их выполнения;
• рекомендуемые для них опыт и образование;
• особые требования к данным специалистам;
• прочие характеристики;
• названия специалистов по классификаторам.

Так, для деятельности по продаже типовых решений/их составляющих указаны:

• Шесть наименований специалистов – менеджер по продажам, продавец и т.п.
• Рекомендуемое образование – высшее, среднее или профобразование.
• Опыт работы – от 0,5 года в области продаж.
• Особые условия и прочие характеристики по данной функции отсутствуют.
• Наименования специалистов приведены по следующим кадровым классификаторам: ОКЗ, ЕКС, ОКПДТР, ОКСО.

По элементам функций информация имеет следующую структуру:

• рабочие операции, которые должен уметь выполнять специалист;
• его теоретические и практические знания и умения;
• прочие характеристики.

Так, для консультирования потенциальных покупателей по характеристикам реализуемых проектов указаны:

• 5 операций – ведение с клиентами переговоров, деловой переписки и т.п.
• 7 умений – подготовка презентаций, работа с соответствующим компьютерным обеспечением и офисным оборудованием и т.д.
• Знания в 9 областях профильной деятельности – российские производители, их зарубежные конкуренты и т.п.

В заключительном четвёртом разделе документа указаны организации, занимавшиеся его созданием и согласованием.

Внимание! Разобранные должностные параметры могут полноценно использоваться лишь после перехода организации-работодателя на систему профстандартов

Трудовые функции менеджера по продажам и требуемая квалификация

Поскольку деятельность менеджера по продажам описывается множеством профстандартов, в том числе и еще не принятых, но разработанных, перечислить все исполняемые ими функции крайне трудно. Однако есть ряд общих, характерных для каждого из профессиональных стандартов. К таким функциям будут относиться следующие:

1. Вспомогательная деятельность по поиску клиентов и подготовке продуктов к продаже.
2. Продажа типовых продуктов, заключение договоров.
3. Продажа нетиповых или комплексных продуктов, подготовленных по заказу конкретных клиентов. Эта функция относится к наиболее сложным (уровень квалификации — 7), обычно ее осуществляют старшие менеджеры и начальники отдела продаж.
4. Обеспечение мер, необходимых для выполнения плана по продажам.
5. Организация взаимодействия между поставщиками продуктов или услуг и клиентами.

Более точно эти трудовые функции описываются уже в конкретных профстандартах, учитывающих особенности сферы деятельности менеджера.

Что же касается требуемой квалификации, то в большинстве случаев требуется среднее профессиональное образование в той сфере, в которой работает компания. В некоторых случаях дополнительно требуется и опыт работы: например, менеджер по продажам в кредитной сфере должен предварительно минимум год проработать в финансовой сфере.

Правила составления должностной инструкции

Законодательно закрепленного понятия «должностная инструкция» нет, поэтому не существует и ее унифицированного, строго установленного образца. Организации могут разрабатывать шаблон документа на свое усмотрение, а также менять его в зависимости от условий труда работника и прочих параметров.

Следует отметить, что в разных компаниях должностные обязанности менеджеров по продажам могут несколько отличаться, но основные положения всегда должны быть схожи.

Формулировки в должностной инструкции надо прописывать подробно и четко, без возможности двойного толкования. Если документ составляется на сотрудников одного подразделения, то во избежание дублирования одних и тех же функций при необходимости документ следует корректировать.

Главное правило – должностная инструкция всегда должна быть утверждена руководителем подразделения и директором предприятия, а также подписана самим работником.

Подпись менеджера по продажам будет свидетельствовать о том, что он согласен с возлагаемыми на него трудовыми обязанностями, предоставляемыми правами и понимает свою ответственность. Стандартная должностная инструкция состоит из четырех разделов:

• «Общие положения»,
• «Должностные обязанности»,
• «Права»,
• «Ответственность»,

но иногда содержание документа может быть расширено (к примеру, за счет раздела «Прочие условия»).

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 19 апреля 2017 г. № 366н “Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по дистанционному банковскому обслуживанию»

26 мая 2017

В соответствии с пунктом 16 Правил разработки и утверждения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. № 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 4, ст. 293; 2014, № 39, ст. 5266; 2016, № 21, ст. 3002), приказываю:

Утвердить прилагаемый «Специалист по дистанционному банковскому обслуживанию».

Министр

М.А. Топилин

Зарегистрировано в Минюсте РФ 11 мая 2017 г.

Регистрационный № 46685

УТВЕРЖДЕН Министерстватруда и социальной защитыРоссийской Федерацииот 19 апреля 2017 г. № 366н

I. Общие сведения

Дистанционное банковское обслуживание		08.033
(наименование вида профессиональной деятельности)		Код

Основная цель вида профессиональной деятельности:

Предоставление сервиса дистанционного банковского обслуживания юридическим и физическим лицам

Группа занятий:

1221	Руководители служб по сбыту и маркетингу	1222	Руководители служб по рекламе и связям с общественностью
2432	Специалисты по связям с общественностью	3322	Агенты по коммерческим продажам
4312	Служащие по обработке статистической, финансовой и страховой информации и ведению расчетов	—	—
(код ОКЗ )	(наименование)	(код ОКЗ)	(наименование)

Отнесение к видам экономической деятельности:

62.02	Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий
62.09	Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая
63.11	Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность
(код ОКВЭД )	(наименование вида экономической деятельности)

III. Характеристика обобщенных трудовых функций

3.1. Обобщенная трудовая функция

Наименование	Предоставление дистанционного банковского обслуживания клиентам и сотрудникам	Код	А	Уровень квалификации	5

Происхождение обобщенной трудовой функции	Оригинал X	Заимствовано из оригинала
			Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей, профессий	Специалист отдела систем дистанционного банковского обслуживания Специалист отдела сопровождения дистанционного банковского обслуживания
Требования к образованию и обучению	Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена
Требования к опыту практической работы	—
Особые условия допуска к работе	—
Другие характеристики	Дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки

Дополнительные характеристики

Наименование документа	Код	Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ	3322	Агенты по коммерческим продажам
4312	Служащие по обработке статистической, финансовой и страховой информации и ведению расчетов
ЕКС	—	Менеджер
ОКПДТР	20002	Агент банка
ОКСО	080108	Банковское дело
080802	Прикладная информатика (по отраслям)

3.1.1. Трудовая функция

Наименование	Подключение к системе дистанционного банковского обслуживания	Код	А/01.5	Уровень (подуровень) квалификации	5

Происхождение трудовой функции	Оригинал X	Заимствовано из оригинала
			Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Проверка правильности оформления заявления на подключение к системам дистанционного банковского обслуживания
Проверка документов, подтверждающих полномочия лиц, указанных в заявлении на подключение к системам дистанционного банковского обслуживания
Проверка соответствия подписи на заявлении на подключение к системам дистанционного банковского обслуживания карточке образцов подписей и оттиска печати
Проверка наличия в банке оригинала акта признания ключа электронной подписи для подключения к системам дистанционного банковского обслуживания юридических лиц
Ввод данных клиента в системы дистанционного банковского обслуживания
Необходимые умения	Пользоваться системами дистанционного банковского обслуживания
Оформлять пакет документов, связанных с подключением к системам дистанционного банковского обслуживания
Осуществлять коммуникации, необходимые для подключения к системам дистанционного банковского обслуживания
Необходимые знания	Порядок работы в системах дистанционного банковского обслуживания
Нормативные акты и методические документы в области дистанционного банковского обслуживания
Бизнес-процессы дистанционного банковского обслуживания
Техническая документация по системам дистанционного банковского обслуживания
Специализированное программное обеспечение для дистанционного банковского обслуживания
Другие характеристики	.

3.1.2. Трудовая функция

Наименование	Консультирование клиентов и сотрудников по работе в системе дистанционного банковского обслуживания	Код	А/02.5	Уровень (подуровень) квалификации	5

Происхождение трудовой функции	Оригинал X	Заимствовано из оригинала
			Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации системы дистанционного банковского обслуживания
Актуализация документации по системе дистанционного банковского обслуживания клиентов
Необходимые умения	Пользоваться системой дистанционного банковского обслуживания
Консультировать сотрудников и клиентов о системе дистанционного банковского обслуживания
Осуществлять коммуникативное взаимодействие по работе в системе дистанционного банковского обслуживания
Необходимые знания	Локальные и нормативные правовые акты и методические документы в области дистанционного банковского обслуживания
Деловой этикет
Другие характеристики	—

3.2. Обобщенная трудовая функция

Наименование	Продвижение услуг дистанционного банковского обслуживания	Код	В	Уровень квалификации	6

Происхождение обобщенной трудовой функции	Оригинал X	Заимствовано из оригинала
			Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей, профессий	Специалист отдела систем дистанционного банковского обслуживания Менеджер по продукту Менеджер по маркетингу
Требования к образованию и обучению	Высшее образование — бакалавриат
Требования к опыту практической работы	—
Особые условия допуска к работе	—
Другие характеристики	Дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки

Дополнительные характеристики

Наименование документа	Код	Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ	1221	Руководители служб по сбыту и маркетингу
1222	Руководители служб по рекламе и связям с общественностью
2432	Специалисты по связям с общественностью
ЕКС	—	Менеджер
ОКПДТР	22047	Заведующий отделом (по маркетингу и сбыту продукции)
24072	Менеджер в подразделениях (службах) компьютерного обеспечения
ОКСО	080108	Банковское дело
080500	Менеджмент
080700	Бизнес-информатика

3.2.1. Трудовая функция

Наименование	Организация мероприятий по увеличению числа активных пользователей дистанционного банковского обслуживания	Код	В/01.6	Уровень (подуровень) квалификации	6

Происхождение трудовой функции	Оригинал X	Заимствовано из оригинала
			Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Определение целевых групп пользователей дистанционного банковского обслуживания
Разработка программ информирования целевых групп пользователей о сервисах дистанционного банковского обслуживания
Реализация программных мероприятий по сервису дистанционного банковского обслуживания
Разработка на основании оценки рекомендаций и корректирующих мер для увеличения активных пользователей дистанционного банковского обслуживания
Организация образовательных и просветительских мероприятий
Необходимые умения	Реализовывать коммуникативные возможности по увеличению активных пользователей дистанционного банковского обслуживания
Оценивать потребности потенциальных пользователей в дистанционном банковском обслуживании
Планировать и реализовывать программные мероприятия для клиентов, в том числе потенциальных пользователей дистанционного банковского обслуживания
Оценивать эффективность программных мероприятий по увеличению активных пользователей дистанционного банковского обслуживания
Осуществлять маркетинговые исследования, направленные на увеличение активных пользователей дистанционного банковского обслуживания
Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры с целью увеличения числа активных пользователей дистанционного банковского обслуживания
Необходимые знания	Виды мероприятий по информированию целевых групп
Особенности целевых групп пользователей дистанционного банковского обслуживания
Нормативные акты и методические документы в области дистанционного банковского обслуживания
Бизнес-процессы дистанционного банковского обслуживания
Основные подходы к осуществлению организационных изменений, включая локальные
Другие характеристики	—

3.2.2. Трудовая функция

Наименование	Организация мероприятий по расширению присутствия банка в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания	Код	В/02.6	Уровень (подуровень) квалификации	6

Происхождение трудовой функции	Оригинал X	Заимствовано из оригинала
			Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Разработка стратегии развития присутствия банка в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания
Организация мероприятий, направленных на увеличение количества активных подписчиков в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания
Разработка проектов и контроль качества выполнения этапов проекта в рамках продвижения дистанционного банковского обслуживания в информационном пространстве
Подготовка аналитических отчетов о рейтингах дистанционного банковского обслуживания банка и его системы дистанционного банковского обслуживания в информационном пространстве
Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами в информационном пространстве в части дистанционного банковского обслуживания
Осуществление мониторинга информационного пространства в части дистанционного банковского обслуживания
Организация присутствия банка на целевых площадках информационного пространства в части дистанционного банковского обслуживания
Инициирование и поддерживание дискуссии с аудиторией целевых площадок информационного пространства в части дистанционного банковского обслуживания с целью формирования положительного имиджа банка
Необходимые умения	Реализовывать коммуникативные возможности для расширения присутствия банка в информационном пространстве, в том числе в части дистанционного банковского обслуживания
Планировать и реализовывать комплексные маркетинговые программы по расширению присутствия банка в информационном пространстве, в том числе в части дистанционного банковского обслуживания
Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры с целью расширения присутствия банка в информационном пространстве, в том числе в части дистанционного банковского обслуживания
Собирать и анализировать информацию, направленную на расширение присутствия банка в информационном пространстве, в том числе в части дистанционного банковского обслуживания
Необходимые знания	Виды маркетинговых мероприятий в информационном пространстве
Особенности целевых групп пользователей дистанционного банковского обслуживания
Локальные и нормативные правовые акты, методические документы в области дистанционного банковского обслуживания
Профессиональная этика
Основные подходы к осуществлению организационных изменений, включая локальные
Другие характеристики	—

3.3. Обобщенная трудовая функция

Наименование	Разработка стратегии развития дистанционного банковского обслуживания	Код	С	Уровень квалификации	7

Происхождение обобщенной трудовой функции	Оригинал X	Заимствовано из оригинала
			Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Возможные наименования должностей, профессий	Начальник отдела маркетинга

Требования к образованию и обучению	Высшее образование — магистратура
Требования к опыту практической работы	—
Особые условия допуска к работе	—
Другие характеристики	Дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации (не реже чем раз в три года)

Дополнительные характеристики

Наименование документа	Код	Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
ОКЗ	1221	Руководители служб по сбыту и маркетингу
1222	Руководители служб по рекламе и связям с общественностью
2432	Специалисты по связям с общественностью
ЕКС	—	Менеджер
ОКПДТР	25082	Начальник участка (в прочих отраслях)
25108	Начальник центра (в прочих отраслях)
26151	Руководитель группы (специализированной в прочих отраслях)
ОКСО	080108	Банковское дело
080500	Менеджмент
080700	Бизнес-информатика

3.3.1. Трудовая функция

Наименование	Определение перспективных направлений развития дистанционного банковского обслуживания	Код	С/01.7	Уровень (подуровень) квалификации	7

Происхождение трудовой функции	Оригинал X	Заимствовано из оригинала
			Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Определение условий для развития перспективных направлений дистанционного банковского обслуживания
Сбор информации о лучшем мировом опыте и уровне технологического обеспечения сервиса дистанционного банковского обслуживания
Анализ данных о лучшем мировом опыте и уровне технологического обеспечения сервиса дистанционного банковского обслуживания
Оценка эффективности и ресурсных затрат на внедрение и функционирование технологического обеспечения сервиса дистанционного банковского обслуживания
Необходимые умения	Использовать базы данных по дистанционному банковскому обслуживанию
Оценивать риски внедрения системы дистанционного банковского обслуживания
Разрабатывать технические задания и управлять проектами развития дистанционного банковского обслуживания
Необходимые знания	Методы сбора, обработки и анализа информации с применением современных средств связи, аппаратно-технических средств и компьютерных технологий
Отечественный и зарубежный опыт в области дистанционного банковского обслуживания
Тренды развития автоматизированных банковских систем и технологий
Методология проектного финансирования
Методики осуществления организационных изменений в системе дистанционного банковского обслуживания
Другие характеристики	—

3.3.2. Трудовая функция

Наименование	Разработка плана стратегического развития дистанционного банковского обслуживания	Код	С/02.7	Уровень (подуровень) квалификации	7

Происхождение трудовой функции	Оригинал X	Заимствовано из оригинала
			Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Определение целей, задач и субъектов при разработке плана стратегического развития на основе перспективных направлений дистанционного банковского обслуживания
Планирование взаимодействия участников для развития дистанционного банковского обслуживания
Оценка эффективности взаимодействия участников для развития дистанционного банковского обслуживания
Контроль реализации плана стратегического развития дистанционного банковского обслуживания
Необходимые умения	Координировать деятельность кредитной организации по вопросам развития дистанционного банковского обслуживания
Вести переговоры с внешними контрагентами по вопросам развития дистанционного банковского обслуживания
Управлять проектами развития дистанционного банковского обслуживания
Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры по вопросам стратегического развития дистанционного банковского обслуживания
Классифицировать и систематизировать информацию, необходимую для разработки плана стратегии дистанционного банковского обслуживания
Необходимые знания	Технология и методология внедрения банковских услуг, включая дистанционное банковское обслуживание
Основы эффективных межличностных коммуникаций
Методология проектного финансирования
Основные подходы к осуществлению организационных изменений, в том числе в системе дистанционного банковского обслуживания
Другие характеристики	—

IV. Сведения об организациях — разработчиках профессионального стандарта

4.1. Ответственная организация-разработчик

Общероссийское объединение работодателей «Российский союз промышленников и предпринимателей», город Москва
Исполнительный вице-президент	Кузьмин Дмитрий Владимирович

4.2. Наименования организаций-разработчиков

1	Ассоциация содействия профессиональной деятельности операционных директоров «Объединение операционных директоров», город Москва
2	ФГБОУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Финансовый университет)», город Москва

*(1) Общероссийский классификатор занятий.

*(2) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.

*(3) Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.

*(4) Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.

*(5) Общероссийский классификатор специальностей по образованию.

Профстандарт менеджера продуктов в области информационных технологий

Этот профстандарт описывает трудовую деятельность в виде предпринимательства в области информационных технологий. Целью такой работы заявлена организация создания, вывода на рынок, продвижения, продажи, поддержки и развития продуктов информационных технологий.

Профстандарт устанавливает 4 основных трудовых функции:

1. Сопровождение развития созданного произведения. Возможные наименования должностей работников:
2. младший менеджер;
3. ассистент менеджера.

Необходимый уровень квалификации — 4, т. е. предполагается среднее профобразование. Требования к опыту работы отсутствуют.

Управление продуктом. Вероятное название должностей специалистов:

менеджер продукта;
менеджер по развитию.

Требуемый уровень квалификации — 5, т. е. предполагается наличие среднего профобразования и опыта работы в должности младшего менеджера или ассистента от 1 года.

Необходим 6 уровень профквалификации, т. е. требуется высшее образование в степени бакалавра и стаж работы в должности менеджера продукта от 3 лет.

Управление комплектом продуктов и службой управления продуктами. Возможные наименования должностей:

руководитель портфеля продуктов;
руководитель отдела;
директор по продуктам.

Необходимый уровень квалификации — 7. Требуется высшее образование (магистратура или специалитет) и опыт работы в должности старшего менеджера от 5 лет.