Бизнес-аналитик: обязанности, должностная инструкция

Зарплата на 02.11.2020

Россия 60000—180000 ₽

Заработная плата

Сегмент характеризуется высоким уровнем оплаты труда. Ставки зависят от уровня проекта и компании, а также от опыта системного аналитика. Доход складывается из фиксированной ставки и надбавок, последние начисляются по результатам работы.

Карьерный рост

Системный аналитик может занять должность ведущего аналитика. Через несколько лет работы он становится сначала старшим, а потом ведущим аналитиком. Последняя должность является руководящей. 

Профессиональные знания

  1. SQL-запросы.
  2. Big Data.
  3. Нотации моделирования бизнес-процессов.
  4. Знание основ программирования.
  5. Иностранный язык на уровне Upper Intermediate.

Понятие

Бизнес-аналитик – это специалист, который применяет методы анализа бизнеса для выполнения аналитики потребностей компании, для выяснения причин появления проблем в осуществлении деятельности и создания предложений по их решению.

Данное понятие определяется Международным Институтом Бизес-Анализа посредником для сбора необходимой информации и проверки требований по созданию информационных систем. Сотрудник должен понимать, какие бизнес имеет возможности и проблемы, которые помогают или препятствуют достижению компанией поставленных целей.

Рассматриваемый термин уже давно не является устоявшимся. В качестве наименования специалиста можно применять синонимы: аналитик требований и системный аналитик. Бизнес-аналитик – это самая низкая позиция консультанта, если рассматривается консалтинговый бизнес.

Секреты успешной работы

Хотелось бы затронуть тему о личностных качествах аналитика в IT-сфере. Личностные качества аналитика дают 60 % его результата. Работа аналитика связана с непосредственным общением с заказчиком, поэтому у аналитика должна быть хорошо поставленная речь, чтобы заказчик видел в собеседнике грамотного специалиста и приятного человека. В умении общаться заложен большой успех в работе. Итак, первое качество аналитика это коммуникабельность.

Следующее качество аналитика, позволяющее качественно выполнять свои обязанности, этоаналитический склад ума . Он позволяет «отфильтровывать» лишнюю информацию, которую доносит заказчик до исполнителя, и на основе полученной информации проводить анализ деятельности заказчика и формализовать требования. Пожалуй, это главное качество аналитика, потому что оно непосредственно влияет на качество разрабатываемых проектов. Аналитик должен обладать способностью держать большой объем информации по всему проекту, а иногда и не по одному, у себя в голове и уметь быстро просчитывать влияние тех или иных изменений, требуемых заказчику или команде разработчиков на систему в целом, чтобы своевременно согласовывать эти изменения и их последствия со всеми заинтересованными лицами. Для построения бизнес-моделей процессов заказчика аналитику необходимо обладать высокойобучаемостью . Данное качество необходимо для быстрого изучения предметной области, в которой работает заказчик. Аналитик должен стать «специалистом» в каждой из предметных областей, которые меняются с работой над каждым новым проектом. На этапе формирования требований аналитиком составляется техническое задание (ТЗ) на разработку проекта, которое необходимо согласовать с заказчиком и которое будут изучать разработчики.

Исходя из этого, системный аналитик должен излагать требования в ТЗ таким образом, чтобы они были понятны и заказчику, и исполнителю проекта. Для этого необходимо обладать грамотностью

в написании текстов и допускать как можно меньше ошибок. В процессе построения бизнес-моделей аналитику потребуютсянавыки программирования и понимания ООП. Чаще всего модель того или иного процесса может быть представлена в виде набора объектов, а действия над ними — в виде методов. Также объекты моделей могут обладать свойствами. Объекты в моделях могут использовать все принципы ООП. При построении моделей системы, как правило, определяется и модель данных проекта.

При проектировании больших проектов для крупных заказчиков у аналитиков возникает немало сложностей, связанных с разработкой ТЗ. Эти сложности могут возникать из-за постоянно меняющихся требований, большого числа пользователей и прочих факторов. Все это приводит к частым изменениям в ТЗ. Аналитику порой приходится переписывать до 30-40 % технического задания по несколько раз. Естественно, это сказывается на его нервной системе, поэтому аналитику необходимо обладать немалой терпеливостью

и стрессоустойчивостью.Стрессоустойчивость также пригодится и при обучении пользователей новых проектов, так как большинству пользователей навязывают работу в новом проекте организаторы бизнеса (заказчики), чему они сильно сопротивляются. Аналитику приходится выслушивать множество нелестных слов в свой адрес, но он должен спокойно реагировать на критику пользователей и выполнить свою задачу.

Разработка модели бизнес-процессов компании

В первую очередь, резюме системного аналитика должно составляться таким образом, чтобы руководитель компании понял, что вы сможете разрабатывать непротиворечивые и полноценные модели бизнес-процессов компании, основываясь на непосредственном общении с клиентами

Навыкам коммуникации уделяется отдельное внимание по той причине, что как минимум 35% от общего времени работы данного специалиста уделяется общению с клиентами и своими сотрудниками. В частности здесь уже проявляется разница между тем, что представляет собой системный аналитик и бизнес-аналитик

Отличия заключаются в том, что системный аналитик формирует полноценную модель бизнес-процессов, в то время как бизнес-аналитик занимается сбором данных, нужных руководству для принятия ответственных решений.

Сбор информации системным аналитиком может осуществляться следующими способами:

Переписка. В преимущественном большинстве случаев используется для того, чтобы сэкономить средства компании и собственное время в случае работы с удаленными клиентами, а также в процессе согласования или же обсуждения деталей. В данном случае специалист должен проявлять педантичность и аккуратность, идеально знать язык, соблюдать этикет и стиль, а также иметь возможность обсуждать в переписке один и тот же вопрос с несколькими адресатами.
Анкетирование. В основном принято использовать на начальном этапе обследования или же для того, чтобы оценить итоговые результаты проекта. Специалист должен обладать навыками составления и разработки анкеты, то есть должен уметь поставить задачу, сформулировать вопрос и интерпретировать результаты.
Интервью. Данная форма общения с клиентом позволяет получить возможный максимум информации, особенно в том случае, если специалист хорошо подготовился, а также смог провести одновременно несколько раундов встреч. Если интервьюер был действительно профессиональным, то он сможет заинтересовать клиента, окажет ему помощь в подготовке к встрече, используя различные предварительные вопросы, успеет задать все нужные ему вопросы за отведенное время, а также не потеряет никакой информации между отчетом о работе и полученными ответами.
Переговоры и совещания. Здесь принимаются самые важные решения в жизни любого проекта. Что делает системный аналитик в данном случае? Помогает компании добиваться тех решений, которые будут для нее наиболее продуктивными и прибыльными.
Работа с документами. Конечно, здесь рассматривается не отдельный вид общения, но системный аналитик в любом случае должен работать с такими источниками информации

В данном случае важно понять, как обустроен технологический процесс, а также определить всевозможные неточности или же нестыковки в описании, которые нужно будет уточнить перед началом работы.

Домашний очаг

ДомДачаСадоводствоДетиАктивность ребенкаИгрыКрасотаЖенщины(Беременность)СемьяХоббиЗдоровьеАнатомияБолезниВредные привычкиДиагностикаНародная медицинаПервая помощьПитаниеФармацевтикаИсторияСССРИстория РоссииРоссийская ИмперияОкружающий мирЖивотный мирДомашние животныеНасекомыеРастенияПриродаКатаклизмыКосмосКлиматСтихийные бедствия

Контакты

Почему продуктовые аналитики ценятся в бизнесе

Продуктовый аналитик отслеживает пользовательские события внутри продукта, переводит значение цифр на язык бизнеса и даёт оперативные рекомендации по решению проблемы. Мы выделили четыре задачи, которые бизнес решает руками продуктового аналитика.

Удержать пользователей в продукте

Деньги могут обеспечить компании взрывной рост и принести много новых клиентов, а продуктовая аналитика помогает сохранить существующих пользователей через знание их поведения, работу с проблемами, с которыми они сталкиваются и ценностью, которую они получают в продукте.

Новый пользователь всегда обходится компании дороже существующего, поэтому компаниям выгодно инвестировать ресурсы в продуктовую аналитику.

Мнение венчурного инвестора Томаша Тунгуза: «С одной стороны, рост помогает поднять раунд инвестиций и показывает спрос на продукт. С другой стороны, отток клиентов ставит вопросы о соответствии продукта рынку.

Стимулирование роста бизнеса на продукте, который не совсем соответствует требованиям рынка, может привести к тому, что компания соберёт миллионы долларов и ей необходимо будет „разворачиваться“».

Подружить продукт и рынок

Нельзя заработать лояльность пользователей без понимания основной ценности продукта, которая гарантирует product-market fit (дословно «соответствие продукта рынку»). Чтобы найти тот самый «Aha Moment» необходимо знать, какие действия отделяют лояльных клиентов от потерянных.

«Aha Moment» — это ключ к росту, момент, когда пользователь понимает ценность продукта. Найти его помогут правильные выводы, основанные на данных клиентов. Для Facebook таким моментом было достижение цели «7 друзей за 10 дней».

Зная, какие показатели продукта значимы для пользователя, легче соответствовать рынку. Энтони Манделли из Snowplow вспоминает, как основатель Airbnb Джо Геббиа в подкасте «Как я построил это» рассказывал о закономерности, которую удалось увидеть с помощью данных: арендодатели долго не могли сдать квартиру, потому что не знали, как сделать привлекательные фото. Тогда Airbnb взял решение задачи на себя и увеличил выручку компании в разы.

Обогнать конкурентов

Исследования McKinsey показывают, что грамотное использование данных и аналитики обеспечивает компаниям масштабный рост. Благодаря этому разрыв между лидерами отрасли и отстающими игроками постоянно увеличивается.

На момент проведения исследования, респонденты из компаний-лидеров рынка говорили, что их инициативы в области данных и аналитики принесли им минимум 20% прибыли за три года.

Точечная работа с аналитикой не несёт нужного эффекта. Чтобы стать лидером, необходимо создавать долгосрочную стратегию работы с данными.

Критерии эффективности труда

Бизнес-аналитик в сфере ИТ должен показывать определенные результаты работы. Основными критериями эффективности труда являются:

  • Соблюдение составленного графика работ.
  • Достижение высокого уровня удовлетворенности сотрудников качеством организации работы.
  • Достижение максимальных значений при проведении оценки эффективности, которые предварительно устанавливаются руководством компании.

Бизнес-аналитик, который был принят на работу в отдел развития предприятия, должен ознакомиться с должностной инструкцией и подписать согласие на соблюдение ее условий. Документ должен разрабатываться специально назначенным в этих целях сотрудником. Разрабатывать должностную инструкцию необходимо с учетом всех требований, которые требуется соблюдать.

Аналитик бизнес-процессов должен подробно ознакомиться с представленным документом. После его подписи он может приступать к выполнению своих обязанностей. Также следует знать свои права и ответственность за нарушение действующих правил. Должностная инструкция также подписывается начальником отдела и главным руководителем предприятия.

Кто такой аналитик

Аналитик — специалист, который занимается обработкой данных и составлением на их основе прогнозов, стратегий, планов и рекомендаций клиентам.

Существует несколько профессий, в названии которых также есть слово «аналитик» — финансовые аналитики, программные аналитики, системные аналитики. Все они занимаются анализом той или иной информации, но не обязательно используют в своей деятельности математику, статистику и языки программирования. Их нужно отличать от отдельной профессии «аналитик данных».

Аналитик данных должен хорошо разбираться в математике, статистике, информатике, компьютерных науках, бизнесе и экономике.

Данные, которые обрабатывает аналитик, зависят от сферы деятельности, которой он занимается. Например, аналитик в области рекламы определяет целевую аудиторию для рекламных кампаний: составляет алгоритм, с помощью которого ищет в базах данных информацию о потенциальных клиентах, анализирует рекламные стратегии с точки зрения отклика, оценивает показатели эффективности кампаний.

III. Права

Провизор-аналитик имеет право:

1. Запрашивать и получать
необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам
своей деятельности.

2. Повышать квалификацию,
проходить переподготовку (переквалификацию)

3. Принимать участие в
обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4. Вносить предложения и
замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

5. Требовать от руководства
организации оказания содействия, в том числе обеспечения
организационно-технических условий и оформления установленных документов,
необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Принимать самостоятельные
решения, руководствуясь квалификационными требованиями и должностными
обязанностями

7.___________________________________________________________

Обучение на бизнес-аналитика

Курсы

Образовательный IT-портал GeekBrains

Занятия ведут практикующие Системные аналитики с профильным образованием и стажем работы по специальности от 5 лет. Курс длится 12 месяцев. 10 лет на рынке образования, 4 миллиона пользователей. Все курсы можно купить с беспроцентной рассрочкой на год. Также можно получить IT-специальность в Geek University, а оплатить учебу через год после ее начала.

Вузы

Московский гуманитарный университет, МосГУ

Прикладная информатика в экономике (Факультет экономики, управления и международных отношений)

Национальный исследовательский университет «МЭИ»

Прикладная информатика в экономике (Инженерно-экономический институт НИУ «МЭИ»)

Московский государственный университет пищевых производств

Информатика и вычислительная техника (Институт промышленной инженерии, информационных технологий и мехатроники)

Московский технический университет связи и информатики

Информатика и вычислительная техника (Заочный общетехнический факультет МТУСИ)

Московский государственный университет геодезии и картографии

Прикладная информатика (Московский государственный университет геодезии и картографии)

Следует добавить, что чаще остальных в вакансиях бизнес-аналитиков и системных аналитиков встречаются требования о знании следующего программного обеспечения: MS Visio, All Fusion, ARIS, Rational Suite, стандартов IDEF, DFD, UML и языка SQL.

Особенности профессии

Отвечая на вопрос, что за профессия, можно с уверенностью сказать о следующих вещах. Данная работа подойдёт для самого широкого круга людей и обучиться ей вполне реально.

Как показывает практика, получить работу и заняться анализом данных могут мужчины и женщины всех возрастов. Главное в этом – наличие желания и упорство при изучении будущей профессии.

Лучшими же специалистами становятся люди со следующими качествами:

  • педантичность и точность. Зачастую работа ведётся с цифрами, где не допускаются «приблизительные» результаты;
  • аналитический склад ума. Умение, когда человек легко видит связи между разными вещами и понимает от чего они зависят;
  • усидчивость. Чаще всего эти специалисты подолгу трудятся за компьютером, перебирая отчёты и анализы.

Таким образом, можно сделать вывод, что аналитик – это педантичные и усидчивые люди, которые способны делать прогнозы и составлять возможные варианты действий на основе отчётов и полученных данных.

Ещё один пример. Финансовый аналитик способен предсказать, какие акции будут в плюсе, что позволит заработать денег и не разориться крупной фирме.

Плюсы и минусы

Главным и неоспоримым преимуществом профессии считается ее востребованность и высокий уровень зарплаты. К дополнительным положительным сторонам должности можно отнести:

  • индивидуальный подход к каждому отдельному проекту, позволяющий проявлять творческие способности;
  • новые, полезные знакомства;
  • возможность работать удаленно;
  • итоги работы видны сразу после внедрения методики.

Говоря о недостатках специальности, отмечают:

  • возможные командировки;
  • спорные ситуации с клиентом, разногласия в случае неэффективности поставленных задач;
  • продолжительное нахождение за компьютером;
  • большая ответственность;
  • необходимость наличия опыта работы для трудоустройства;
  • негативное отношение к нововведениям со стороны руководства или заказчика.

Должностная инструкция аналитика данных

В обязанности аналитика Big Data входит сбор, анализ информации и разработка эффективных решений для бизнеса. На каждом этапе задачи различаются:

  1. Сбор: планирование процесса сбора информации для дальнейшей оперативной обработки, обеспечение полноты данных из разных источников, выработка решений по оптимизации текущих процессов.
  2. Анализ: прогнозирование потребительского поведения, сегментация ЦА, оценка эффективности операционной деятельности и внутренних процессов, анализ рисков.
  3. Разработка бизнес-решений: составление периодических отчетов, заключение выводов, презентация результатов руководству.

Работа аналитика состоит из нескольких процессов

Хороший аналитик данных понимает процессы в своей сфере, знает товар или услугу и основные источники дохода конкретного бизнеса.

Как я стала аналитиком

Меня с детства интересовали математика и программирование, работа с данными, таблицами, поиск и анализ закономерностей. Работа аналитика включает все эти аспекты.

Я закончила НИУ ВШЭ по направлению, связанному с маркетингом. На факультете нам преподавали математику, статистику, прогнозирование, эконометрику, и эти предметы мне нравились больше всего. Кроме того, я занималась программированием на дополнительных курсах.

После окончания вуза я стала работать в PR, но вскоре поняла, что эта сфера деятельности мне не нравится. Мне было неинтересно, работала я через силу, заставляя себя приходить в офис. Поэтому я решила сменить направление. В вузе я узнала, как работает статистика, какие математические инструменты используются для анализа данных, познакомилась с языком программирования SQL. С этими навыками в резюме я решила посмотреть вакансии аналитика и вскоре нашла мою нынешнюю работу. Поначалу мне поручали и другие задачи, но постепенно аналитика стала моим основным занятием.

За три года я стала ведущим аналитиком— руководителем подразделения. В мои обязанности входит не только составление запросов в базы данных, но и распределение задач внутри моей команды, взаимодействие с заказчиками рекламных кампаний или аккаунт-менеджерами, которые ведут этого рекламодателя.

I. Общие положения

1.На должность контроллера-аналитика
назначается лицо, имеющее высшее образование — специалитет, магистратура.

2. Требования к опыту работы:

— не менее пяти лет в плановых,
учетных или финансовых службах машиностроительных организаций.

3. Назначение на должность контроллера-аналитика,
а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.

4. Контроллер-аналитик должен знать:

4.1. Методы, инструменты,
алгоритмы сбора и обработки информации

4.2. Методы
системного анализа

4.3. Основы
коммуникаций в организации

4.4. Современные информационные технологии планирования и учета в
машиностроительной организации

4.5. Методы
представления информации

4.6. Основы
делового общения

4.7. Методы
управления коллективом и работы в команде

4.8. Архитектуру
и принципы функционирования корпоративных информационных систем

4.9. Современные
методы обработки и представления информации

4.10.
Современные технологии управления персоналом

4.11.
_____________________________________________________________________

5. Контроллер-аналитик подчиняется
непосредственно __________________.

6. На время отсутствия контроллера-аналитика
(отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в
установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет
ответственность за надлежащее их исполнение.

7.
________________________________________________________________

Важные качества

Системному аналитику должны быть присущи такие качества, как системное мышление, аналитический склад ума, коммуникабельность, настойчивость, умение формулировать непротиворечивые требования, разделять общее и частное, уделять больше внимания существенным деталям и игнорировать несущественные. Чрезвычайно важна интуиция, перспективное видение развития процессов и систем, умение «читать между строк».

Ключевыми навыками для бизнес-аналитика являются:

  • способность быстро понять требования и определить их приоритет, а также рассказать о технических решениях и их влиянии на бизнес понятным клиенту языком;
  • умение в различных проектах следовать принятой методологии, нотациям и формам документов;
  • навыки работы с соответствующим программным обеспечением;
  • способность к коллективной работе с другими аналитиками в случае, если над проектом трудится команда;
  • умение, сохраняя творческий стиль работы, соблюдать дисциплину в отношении ведения документов, версий, протоколов и готовность трудиться в команде с архитекторами, разработчиками, тестировщиками;
  • навык убедительно демонстрировать компетенцию компании в определенной области, по итогам краткого разговора составить представление о клиенте и его требованиях к решению.

Системный аналитик должен знать:

  • основы программирования (в том числе объектно-ориентированного), проектирования, разработки, документирования программного обеспечения;
  • основы теории алгоритмов, теории баз данных, теории систем и системного анализа, основы безопасности информации;
  • основы проектирования человеко-машинных интерфейсов;
  • обладать общими знаниями в области менеджмента, основ экономики, бухгалтерского и управленческого учета.

Обучение на бизнес-аналитика

Вузы

Следует добавить, что чаще остальных в вакансиях бизнес-аналитиков и системных аналитиков встречаются требования о знании следующего программного обеспечения: MS Visio, All Fusion, ARIS, Rational Suite, стандартов IDEF, DFD, UML и языка SQL.

Зарплата на 02.11.2020

Россия 45000—150000 ₽

Москва 60000—210000 ₽

Размер дохода системного аналитика с опытом работы, прежде всего, зависит от направления деятельности компании и уровня проектов и задач. В компаниях-разработчиках, как правило, материальная компенсация зависит от объема выполненных работ и услуг (оклад+проценты от стоимости услуг). В компаниях заказчика — фиксированный оклад плюс премии в соответствии с принятой системой мотивации. Бонусы обычно начисляются по результатам участия и завершению проектов.

Ступеньки карьеры и перспективы

Если бизнес-аналитик получил место в представительстве крупной западной или даже отечественной компании, то считайте, что его карьера уже состоялась. Среди перспектив — продвижение в отделе, а также внутри самой фирмы. Имея опыт работы системным аналитиком и опыт участия в проектах, специалист может продолжить свое профессиональное развитие и претендовать на позиции: архитектора приложений, консультанта по внедрению информационных систем, руководителя проектов по внедрению.

Интересные факты

В чем отличие системного аналитика от бизнес-аналитика?

Если подходить к вопросу с теоретической точки зрения, то система — более всеобъемлющее понятие, чем бизнес. То есть системный аналитик анализирует все подряд, а бизнес-аналитик — только то, что связано с вопросами бизнеса. С другой стороны, первый традиционно имеет отношение к сфере информационных технологий (IT), то есть его улучшения касаются только внедрения новых разработок IT, а второй усовершенствует любыми методами, в том числе и методами IT. С данной точки зрения понятие «деятельность бизнес-аналитика» шире, чем «компетенция системного аналитика». Но на практике любой анализ в результате сводится к тому, что работу надо усовершенствовать, что возможно, как правило, за счет автоматизации процессов. Вот так и сливаются в одно целое обязанности двух этих специалистов. Заметим, что в профильные IT-компании требуется системный аналитик, а в непрофильные — бизнес-аналитик.

Бывают ситуации, когда, например, в некоторой компании А есть бизнес-аналитик, его деятельность приводит к тому, что компания А обращается за программным продуктом в компанию Б. В последней, если она разрабатывает и внедряет программное обеспечение, есть системный аналитик. В таком случае бизнес-аналитик компании А сотрудничает рука об руку с системным аналитиком компании Б.

Автор Флюра Ягофарова.

Бизнес и финансы

БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумагиУправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги — контрольЦенные бумаги — оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудитМеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетикаАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

В чем главная радость и смысл бытия на работе? Какие моменты приносят радость и какие огорчения?

Радость — когда удается найти решение сложной задачи, большая радость — когда оно нравится заказчику. Огорчает, когда придуманный тобой алгоритм не проходит системный анализ, и приходится начинать все сначала.

Как у любого специалиста, бывают задачи, которыми заниматься очень интересно, можно забыть обо всем на свете, и думать, думать, строить в голове схемы, рассматривать варианты…чаще всего это новые разработки — новый функционал в системе — внешний вид и алгоритм работы которого зависит от тебя. Это очень увлекает, такая работа приносит удовольствие.

А бывают задачи, которые поступают с линии техподдержки, и требуют развернутых консультаций, либо небольших доработок («добавьте нам поле в отчет, забыли в ТЗ указать», «закройте, пожалуйста, срочно эти заявки, иначе нам конец», «как сделать, чтобы у меня все рассчиталось?», «у меня ничего не работает» и т.д.). Эта работа не так приятна, но от нее никуда не деться, невозможно ведь бесконечно придумывать и разрабатывать. Все таки результат — это не программный продукт, а решение задач заказчика.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий