Деловое письмо: виды, правила оформления, структура

Как правильно клеить конверты

Адрес необходимо писать разборчиво.

Адрес получателя нужно писать в правом нижнем углу отправления. Адрес отправителя — в левом верхнем.

В адресе указывают:

  • Полное имя получателя (в формате «Фамилия Имя Отчество») или название организации (краткое или полное)
  • Название улицы, номер дома, номер квартиры
  • Название населенного пункта
  • Название района, области, края или республики
  • Название страны
  • Номер а/я, если есть (в формате «а/я 15»)
  • Почтовый индекс по образцу:

Для писем до востребования на конверте указывают город (область, район, село), индекс почтового отделения, полное имя получателя и пишут «До востребования».

При отправке в национальные республики и за границу

Для национальных республик РФ: данные отправителя и получателя можно писать на государственном языке соответствующей республики при условии их повторения на русском языке.

Для отправлений за границу: данные получателя нужно писать латинскими буквами и арабскими цифрами. Можно написать адрес получателя на языке страны назначения. Наименование страны назначения в любом случае нужно указать и на русском языке тоже.

Как наклеивать марки

Марками можно оплачивать открытки, письма и бандероли по России и за границу. Общий номинал марок, наклеенных на отправление, должен покрывать его стоимость.

Стоимость простого письма по России весом до 20 г — 23 руб.

Стоимость простого письма за границу весом до 20 г — наземным транспортом — 45 руб., воздушным транспортом – 50 руб.

Стоимость простой открытки по России — 18 руб.

Стоимость простой открытки за границу — наземным транспортом — 45 руб., воздушным транспортом – 50 руб.

Стоимость других отправлений можно рассчитать с помощью калькулятора стоимости отправки писем, посылок.

Марки нужно наклеивать в правый верхний угол адресной стороны конверта, открытки, упаковки. Если этот угол занят, наклейте марки чуть ниже.

Иногда марка может быть напечатана прямо на конверте или открытке.

Нанесенная на конверт литера A позволяет отправить простое письмо по России весом до 20 г без наклеивания дополнительных марок.

Нанесенная на конверт литера D позволяет отправить заказное письмо по России весом до 20 г без наклеивания дополнительных марок.

Доклеив марки на нужную сумму, можно отправить открытки и конверты с литерами A, В и D и за границу.

Как и сколько нужно клеить марок

С помощью марок осуществляется оплата:

Наименование отправления Стоимость, руб.
Простое по РФ до 20 г 22
Простое за границу до 20 г наземным транспортом 40
Простое за границу до 20 г воздушным транспортом 45
Открытка по РФ 17
Открытка за границу наземным транспортом 40
Открытка за границу воздушным транспортом 45

Для определения стоимости других писем рекомендуется пользоваться онлайн-калькуляторами.

Марки клеятся в правую верхнюю часть лицевой стороны конверта, упаковки или открытки. Допускается наклеивать марки ниже, если указанная область занята.

Стоимость простого письма по России весом до 20 г — 23 руб.

Стоимость простого письма за границу весом до 20 г — наземным транспортом — 45 руб., воздушным транспортом – 50 руб.

Стоимость простой открытки по России — 18 руб.

Стоимость простой открытки за границу — наземным транспортом — 45 руб., воздушным транспортом – 50 руб.

Марки нужно наклеивать в правый верхний угол адресной стороны конверта, открытки, упаковки. Если этот угол занят, наклейте марки чуть ниже.

Иногда марка может быть напечатана прямо на конверте или открытке.

Нанесенная на конверт литера D позволяет отправить заказное письмо по России весом до 20 г без наклеивания дополнительных марок.

Нанесенная на открытку литера B позволяет отправить эту открытку по России без наклеивания дополнительных марок.

Доклеив марки на нужную сумму, можно отправить открытки и конверты с литерами A, В и D и за границу.

Пример заполнения конверта почта россии

Матушевская Лариса. Экономист. Опыт работы на руководящих должностях в производственной сфере. Дата: 21 июня 2019. Время чтения 7 мин.

При отправлении письма по России конверт заполняется на русском языке. Адрес и индекс отправителя указывается в верхнем левом углу, получателя – в правом нижнем. Заполнять реквизиты нужно разборчиво, желательно печатными буквами.

Количество марок определяется по стоимости отправления, которое зависит от его вида и веса. Конверты для отправления заказных писем и первого класса подписываются так же, как и простые, но имеют ограничения по весу и стоят дороже.

Как ни странно, бумажная переписка переживает ренессанс. Ей пользуются не только пенсионеры и жители села, где отсутствует Интернет, но и молодежь, для которой она стала новым хобби.

Не обойтись без такого отправления и при необходимости переслать оригиналы или копии документов, направлении обращений в официальные инстанции.

Чтобы избежать увеличения сроков доставки, возврата отправителю или потери послания, важно правильно заполнить конверт для письма по России с соблюдением требований к написанию индекса и адреса

На каком языке

Письма по России заполняются исключительно на русском языке. Допускается написание адреса на национальном языке при отправлении из или в автономную республику. Но в этом случае надпись обязательно дополнительно прописывается на русском.

Заполнять графы можно от руки, но разборчивым почерком или печатными буквами. Использовать можно ручку любого цвета, кроме красного, зеленого или желтого. Быстрее обрабатываются конверты с напечатанным текстом.

Любые зачеркивания, исправления, непринятые сокращения считаются ошибками. Если допустили неточность, лучше подписать новый конверт. Письма с грамматическими ошибками, исправлениями могут не отправить на почте. Данные об отправителе пишутся всегда в верхнем левом углу. Готовые упаковки имеют в этом месте линии с прописанными ориентирами «от кого», «откуда».

Если таковые отсутствуют, нужно визуально разделить поверхность на четыре части и написать данные вверху слева в следующем порядке:

  • ФИО (полные) в родительном падеже; если отправителем выступает организация, прописывается ее полное или сокращенное название;
  • название улицы, проспекта, площади;
  • номер дома, корпуса, квартиры;
  • наименование населенного пункта (города, поселка и т.д.);
  • название области, района, края, республики (при отсутствии – пропускается);
  • название страны – если письмо отправляется по России, указывать не обязательно;
  • индекс отправителя.

Важно! Если данные будут указаны неверные, в случае возврата конверта, он не будет доставлен отправителю. Доказать в такой ситуации, особенно когда отправлялось простое письмо, что оно принадлежит вам, будет практически невозможно

Данные о получателе пишутся по тому же формату, но в нижнем правом углу с указанием ФИО в дательном падеже.

Если неизвестен точный адрес, можно указать «до востребования». Но в этом случае адресат должен самостоятельно обратиться на почту с предоставлением паспорта для получения письма. Также предусмотрена отправка на абонентский ящик. Для этого в нижнем углу, кроме данных об адресате, пишется номер, например «а/я 13».

Рис. 2. Образец правильно подписанного отправления на а/я

При отправке на имя юридического лица указывается полное или краткое название учреждения и фактический почтовый адрес.

Порядок заполнения почтового конверта по России

Но лучше всё же ознакомиться с порядком заполнения заранее, дабы быть уже подкованными в этом вопросе.

Сначала заполняем форму отправителя (зона под номером 1):

  1. Ваши фамилия, имя, отчество. Можно инициалы. Всё с заглавных букв.
  2. Ваш почтовый адрес. Город (если село/посёлок, то указываем область и район), улица, номер дома и квартиры. Если частный дом, то только номер дома.
  3. Ваш почтовый шестизначный индекс (зона номер 3).

Теперь заполняем данные получателя (зона 2):

  1. Фамилия, имя, отчество адресата.
  2. Почтовый адрес получателя, так же как в графе для отправителя. Затем улицу и номер дома/квартиры.
  3. Почтовый индекс получателя.

Обратите внимание: если вы отправляете своё бумажное послание для юридических лиц, то обязательно пишите название организации, которой хотите отправить письмо, в графе, где должны быть Ф.И.О! Также, в левом нижнем углу есть пунктирная форма для написания цифр индекса. В неё повторно вписывается индекс именно получателя, а не отправителя

Не перепутайте!

Алгоритм действий

Такие послания имеет право получить только тот, кто указан в строке «Получатель». На получение имеют право иные лица, но только при наличии заверенной доверенности.

Как отправить заказное письмо:

  1. Подготовить документацию к отправке.
  2. Посетить любое отделение Почты России.
  3. Сообщить работнику почты о намерении оформить именно данный вид отправки.
  4. Внести все данные отправителя, адресата.
  5. Верно заполнить бланк уведомления о вручении.
  6. Отдать сотруднику почты конверт с бумагами и бланк.

По объему пересылаемой документации можно подобрать наиболее подходящий размер конверта. Допустимые размеры соответствуют: формату С6 – минимальный, формату С4 – максимальный. Вес не должен превышать 100 грамм, если отправка осуществляется по России, и 2 кг, если пересылка осуществляется за рубеж.

Срок доставки заказного ценного письма зависит от отдаленности регионов отправки и назначения. Чтобы узнать примерную дату, следует воспользоваться специальным калькулятором, доступным для использования на сайте Почты РФ.


Необходимо заполнить специальный бланк

Образец бланка

Отправляющему лицу не придется составлять текст. Для этого существуют специальные формы: на территории РФ — ф. 199, для зарубежья — CN07. О личном вручении заказного письма отправитель узнает по вернувшемуся подписанному бланку. Уведомление отпечатано на плотной бумаге формата А6:

Сведения вносятся построчно. Бланки выдаются бесплатно, зачастую их можно найти в специальных отсеках. Если при заполнении была допущена ошибка, можно заполнить новый бланк. Когда послание достигнет пункта назначения, адресат получит извещение, предъявление которого позволит забрать конверт. Получателю не придется задумываться, как правильно заполнить уведомление о вручении заказного письма, ведь отправитель сделал это за него. Ему останется только поставить подпись, доказывающую факт вручения.

Почта России предоставляет возможность воспользоваться дополнительными услугами, например, СМС-информированием о доставке, пересылка 1 классом, доставка посланий авиалиниями.


Образец бланка доя России

Советы по правильному заполнению

Казалось бы, совершить ошибку невозможно. Однако возникает некоторая путаница при заполнении строк. Как верно заполнить уведомление о вручении заказного письма.

Необходимо следовать рекомендациям:

  1. Указать вид уведомления: простое или заказное.
  2. Отметить «галочкой» тот вид послания, который отправляется. В данном случае «письма», «заказного(ой)».
  3. В строке «Кому» вписывается ФИО лица, отправляющего послание, или же наименование организации (при обмене документацией между юридическими лицами).
  4. В строке «Адрес» пишется адрес отправителя.

При возникших сомнениях насчет правильности почтового индекса, лучше обратиться к почтальону, определить верный индекс с помощью справочника.

Внимание! Многие совершают ошибку, указывая себя как отправителя. Помните, что такое уведомление свидетельствует о получении адресатом, а значит, отправляется от его лица.. В строке «Отправитель» необходимо указывать того, кому направлена пересылка, а вот «Получателем» себя

В строке «Отправитель» необходимо указывать того, кому направлена пересылка, а вот «Получателем» себя.


Образец бланка для зарубежья — CN07

Обращения в деловом письме

Официальное сообщение всегда должно оформляться в нейтральном тоне. Такой же вид должны иметь и обращения к адресату. Фразы по типу «Добрый день» будут неуместны. Если хочется поприветствовать, то лучше использовать формальное «Здравствуйте». Но самым грамотным вариантом считается обращение по имени-отчеству

Причем неважно, сколько длится знакомство с адресатом. В письме нельзя применять короткую форму имени (например, Петя, Аня и так далее)

Сохранить межличностную дистанцию, проявить уважение к человеку старше по возрасту или выше по должности поможет обращение на «вы». Однако стоит отметить, что в некоторых компаниях, наоборот, принято употребление «ты» при общении даже в письме.

Стоит заметить, что обращение «Уважаемый господин» нельзя использовать без последующего указания имени этого человека. Также нужно избегать сокращений «г-н», «г-жа». Если нужно обратиться к группе лиц, то допускается не указывать имена. Тогда можно коротко написать: «Уважаемые господа!» По правилам после обращения по имени нужно всегда ставить восклицательный знак. Например, подобная фраза в деловом письме будет иметь следующий вид. «Уважаемый Александр Сергеевич!»

В заключительной части можно использовать различные варианты. «С наилучшими пожеланиями», «С уважением», «С надеждой на сотрудничество» и прочее. Здесь обращения должны носить официальный, но дружелюбный тон.

Как заполнять письмо?

Несмотря на то, что человечество живет в век высоких цифровых технологий, потребность в работе обычной почтовой службы все еще существует. Для того, чтобы информация делового или личного характера дошла до нужного вам адреса, необходимо четко представлять себе, как заполнять письмо правильно.

Виды почтовых отправлений

Для начала стоит определиться, что именно вы хотите отправить: простое письмо, для получения которого не нужны квитанции или расписка от адресата. Таким образом, обычно, посылаются отправления личного характера, открытки, разного рода извещения. Почтовая служба определяет допустимый вес простого письма в пределах 20 грамм, за превышение придется доплатить. Карточки, деньги, ценные документы отправлять в конвертах простых почтовых отправлений запрещено, но, главное, если не указан адрес или он указан неверно, ваше письмо просто не дойдет по адресу и вернется обратно к вам.

В принципе ответ на вопрос, как заполнять заказное письмо, не отличается от ответа об оформлении простых писем. Однако и здесь есть некоторые нюансы. В том случае, если необходимо отправлять важные документы, квитанции, официальные извещения, доставка которых должна быть гарантирована и подтверждена, например, распиской в получении, то выбирать следует заказной тип почтовых отправлений. Ценные документы пересылаются письмами с объявленной ценностью. Максимальный бесплатный вес конверта – 100 грамм, в случае большего веса, такая корреспонденция приравнивается к бандероли.

Кроме всего прочего, если вас беспокоит сохранность содержимого письма, а не только вопрос, как правильно заполнить письмо, то вам следует позаботиться о составлении описи содержимого, а также указать необходимость получения уведомления о вручении.

Написание адреса на конверте

Итак, вы уж знаете о том, какие письма бывают, а теперь разберемся с вопросом, как заполнять конверт письма, чтобы оно дошло до адресата. Во-первых, все графы необходимо заполнять на русском языке, если письмо отправляется адресату на территории РФ, при этом в республиках в составе РФ можно пользоваться и иным языком. При международной переписке адрес пишется латиницей, а цифры должны быть арабские.

Адрес места назначения располагается справа внизу, адрес места отправки – слева вверху. Писать следует четкими буквами, сокращения не использовать и слова не исправлять. Предварительно можно ознакомиться с образцами оформления на сайте Почты РФ. там же можно уточнить и индекс места назначения корреспонденции.

В любом случае, имейте в виду, что все реквизиты адреса пишутся в определенном порядке:

  • Наименование юридического лица или ФИО гражданина.
  • Название улицы, номера дома и квартиры, затем населенный пункт, район (если необходимо), республика/область/край, страна, индекс арабскими цифрами.

Также простые и заказные письма, или перевод средств могут отправляться до востребования, тогда на конверте указывается адрес отделения почты и ФИО физического лица, при необходимости добавляется номер абонентского ящика.

Вот такие существуют особенности в отправлении писем, которые требуется учитывать.

Как оформить конверт для письма?

Чтобы ускорить обработку корреспонденции и сократить время отправки, необходимо правильно оформить конверт. Придерживайтесь следующего порядка заполнения бланка.

Как заполнить информацию об отправителе?

В левом верхнем углу бланка заполните данные об отправителе:

В первой строчке — полное имя отправителя (для гражданина), для юридического лица — полное или краткое наименование. Например, от Петрова Петра Ивановича, если отправитель физическое лицо. Если отправитель — юридическое лицо, то можно сокращенно, например,  от ООО “Стиль”. Все данные записываются в родительном падеже.

  • Название улицы (проспекта, переулка).
  • Номер дома (корпус).
  • Номер квартиры (офис).
  • Название населенного пункта (поселок, поселок городского типа (ПГТ), город и т.д.).
  • Название района.
  • Республика, область (край, автономный округ).
  • Название страны.
  • Индекс.

Как заполнить информацию о получателе?

В нижнем правом углу заполняется вся информация о получателе. Все данные заполняются в той же последовательности:

  1. Фамилия, имя отчество в дательной падеже.
  2. Адрес получателя: улица, дом, квартира, населенный пункт, район, область, республика (край, автономный округ), государство, индекс.

Если неизвестен точный адрес получателя, то вместо него необходимо написать “до востребования”.

В нижнем левом углу заполняется индекс получателя. Используйте унифицированную форму для написания кодового штампа, образец которой, как правило, есть на каждом конверте. При необходимости — уточните индекс адресата в классификаторе на сайте почты России. Правильное заполнение кодового штампа позволит ускорить время доставки корреспонденции.

Как оформить конверт 1 класса?

Корреспонденция 1 класса всегда отправляется в первую очередь, благодаря сокращенным срокам самой пересылки. Цена такой корреспонденции несколько выше той, которая устанавливается на пересылку заказных писем.

Отличительной особенностью  пакета 1 класса является желтая полоса, расположенная посередине бланка. Заполняется конверт 1 класса по тому же шаблону, что и простой бланк. Вся информация об отправителе и адресате оформляется в таком же порядке, как и в обычном конверте с отправкой по России.  

Как оформить конверт письма заказного?

Оформление заказного письма с уведомлением происходит так же, как и простой корреспонденции. Единственное отличие — заполнение специального бланка-уведомления, в котором указывается информация об отправителе (с одной стороны), и получателя (с другой).

При приеме заказной корреспонденции оператор обязан выдать чек отправителю с отображенным трек-номером, по которому можно отследить отправление. При доставке заказного пакета адресату курьер должен проследить, чтобы рядом с данными получателя стояла его подпись. Листок с подписью получателя возвращается отправителю для подтверждения доставки корреспонденции по назначению.

Оформление международных отправлений

Чтобы оформить конверт по Украине, необходимо заполнить его так же, как и простой бланк для корреспонденции по территории России. Все записи производятся на украинском языке с обязательным повторением страны на русском языке.

Как оформить конверт для письма за границу?

При отправлении корреспонденции в Беларусь, Украину и другие государства ближнего зарубежья не должно возникнуть вопросов. Правила оформления бланков идентичны, а записи можно делать на русском языке. А вот для оформления международных почтовых отправлений из России существуют следующие правила:

  • Адрес заполняется латинскими буквами и арабскими цифрами.
  • Русский адрес отправителя полностью повторяется в той же последовательности, что и для русского адресата без каких-либо перестановок и переводов. Не переводятся названия улиц, областей и районов. Они просто записываются латинскими буквами. Единственный рекомендованный перевод — это перевод названия города, например, Moscow, а не Moskva.
  • Иностранный адрес получателя также необходимо вписать латинскими буквами и арабскими цифрами. Допускается написание адреса получателя на языке страны назначения, при условии дублирования наименования государства на русском языке.  

Если рассматривать общую схему для английского получателя, то она выглядит так:

  1. Имя (наименование получателя).
  2. Номер дома.
  3. Улица.
  4. Номер квартиры (офиса).
  5. Город.
  6. Индекс.
  7. Страна.

Для примера:

От кого: от Петрова Ивана Михайловича

Откуда: ул. Победы д.12 кв. 213 г. Москва Россия, 112113, Moscow Russia

Кому: Spencer Alessandro

Куда: 5 Green Avenue, Apt. 3 Ann Arbor 48104 USA, США

Ценное письмо с описью вложения и уведомлением

Ценное письмо (с объявленной ценностью) также относится к РПО и защищено от рисков утраты в пути по вине работников почты. При отправке такого письма обязательно указывается его «объявленная ценность» – это та сумма, которую выплатят отправителю в случае повреждения корреспонденции или ее утраты в результате форс-мажорных обстоятельств.

Ценные письма вручаются исключительно в почтовых отделениях по предъявлении извещения. Доставка и вручение по месту нахождения организации или по месту проживания физического лица невозможны.

Уведомление о вручении, как и в случае с заказной корреспонденцией, будет свидетельствовать о факте получения адресатом письма. Но проблема с доказыванием содержания этого письма останется открытой. Поэтому лучше будет отправить ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.

Опись вложения – специальный почтовый бланк (форма 107), который заполняется перед отправкой письма (такая «опция» возможна только для ценных писем и не применяется для заказных). В описи указываются наименования содержащихся в конверте документов и их количество.

Для отправки подобного письма необходимо подготовить конверт с вложенной в него претензией. Конверт НЕ НАДО запечатывать. Заполните на конверте все необходимые поля (адрес свой и получателя). Заполните два экземпляра бланка описи ф.107. Это можно сделать на сайте почты, после чего их можно распечатать. Или возьмите пустые отпечатанные бланки непосредственно в отделении, где их и заполните.

В столбце «Наименование предметов» вписываем наименование вашей претензии, например, «Претензия на отказ возврата части страховой премии после досрочного погашения». В столбце «Кол-во предметов» пишем 1 (единицу). А в столбце «Объявленная ценность, руб.» вписываем небольшую сумму в рублях (не более 10 рублей).

Что делает работник почты:

  • сверяет опись с содержимым письма;
  • на описи ставит заверительную подпись и печать с датой и индексом отделения;
  • один экземпляр описи возвращает отправителю;
  • претензию со вторым экземпляром описи запечатывает в конверт и оформляет прием почтового отправления.

Таким образом, будет подтверждено, что вы отправляли именно претензию, а не что-то другое или вовсе пустой лист. При этом всю ответственность за соответствие описи фактическому вложению несет работник почты, заверивший опись. Квитанция об оплате, опись и полученное уведомление о вручении будет неоспоримым доказательством отправки вами претензии обидчику. А компенсировать свои расходы можно будет за счёт получателя письма (если, конечно, отправитель выиграет суд).

Обратите внимание! Для того чтобы в дальнейшем вторая сторона не могла оспорить содержание претензионного письма, желательно при составлении описи указывать наиболее подробное наименование вложенных документов. Например, «Претензия по с требованием »

Даже несмотря на наличие описи, адресат может открыть спор по поводу содержания полученного требования. Как можно бороться с оппонентом в этой ситуации? Очень просто – скачать с сайта Почты России бланк описи и заполнить его на компьютере. При этом в текст описи мелким шрифтом вносится содержание всей претензии. Тогда наименование вложенного документа будет выглядеть следующим образом: «Претензия следующего содержания: ».

Основным минусом ценных регистрируемых почтовых отправлений с описью является отсутствие гарантии их вручения. Вполне возможно, что послание вернется отправителю с пометкой об истекшем сроке хранения. Здесь главное – не распечатывать письмо, а сохранить его до суда. В процессе заседания можно предъявить судье конверт на обозрение и вскрыть в его присутствии. Это будет гарантированным доказательством отправки «того, что нужно» и ваших благих намерений.

Если же получатель будет утверждать, что ничего не получал, или получал, но не то, что вы ему отправляли, то бремя доказывания этих обстоятельств полностью лежит на нём. Судья в этом случае наверняка встанет на сторону отправителя.

Вышеописанными способами можно отправлять любые претензионные письма:

  • заявление в суд;
  • жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру, ФАС;
  • претензии в банк;
  • требования заемщикам и т.п.
Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий